Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Mitarbeiter Kundensupport - Tourismus & Kultur(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
Berlin
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DE
Deutsches Spionage Museum DSM GmbHCustomer Support im Museum(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced
Description
In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für zwei Top-Museen Berlins, berätst Gruppen sowie Gäste professionell und gestaltest durch optimierte Prozesse die Servicequalität aktiv mit.
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Requirements
- •Kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung
- •Erfahrung im Customer Support, Service, Buchung oder Reservierung
- •Strukturierte und konzentrierte Arbeitsweise in digitalen Systemen
- •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- •Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Lehrkräfte, Gruppenleiter:innen und Reiseveranstalter zu Museumsangeboten beraten
- •Tickets und Führungen in die Buchungssoftware einbuchen
- •Gäste freundlich und professionell per Telefon und E-Mail beraten
- •Qualitätsstandards in der Kundenkommunikation einhalten und optimieren
- •Als Schnittstelle zwischen Customer Support, Vertrieb und Betriebsleitung agieren
- •Leitfäden, Arbeitsabläufe und interne Dokumente zur Servicequalität erstellen
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Other Benefits
- •Kostenfreier Eintritt für Friends & Family
Retirement Plans
- •Betriebliches Altersvorsorge-Konzept
Team Events
- •Team-Events
Snacks & Drinks
- •Kostenlose Getränke
Corporate Discounts
- •Mitarbeiter-Rabatt auf Café- und Shopprodukte
- •Mitarbeiter-Rabatt bei Corporate Benefits
Public Transport Subsidies
- •Zuschuss zum BVG-Firmenticket
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Not a perfect match?
- Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Kaufmann:frau für Tourismus & Freizeit - Abteilung Kundenbetreuung(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedBerlin - Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Teamleitung Buchung & Kundensupport(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteSeniorBerlin - Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Teamleitung Besucherservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteSeniorfrom 18 / hourBerlin - Superchat
Customer Support Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin
DE
Deutsches Spionage Museum DSM GmbHCustomer Support im Museum(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced
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In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für zwei Top-Museen Berlins, berätst Gruppen sowie Gäste professionell und gestaltest durch optimierte Prozesse die Servicequalität aktiv mit.
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- •Kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung
- •Erfahrung im Customer Support, Service, Buchung oder Reservierung
- •Strukturierte und konzentrierte Arbeitsweise in digitalen Systemen
- •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- •Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
Education
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OR
Bachelor's degree
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approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Lehrkräfte, Gruppenleiter:innen und Reiseveranstalter zu Museumsangeboten beraten
- •Tickets und Führungen in die Buchungssoftware einbuchen
- •Gäste freundlich und professionell per Telefon und E-Mail beraten
- •Qualitätsstandards in der Kundenkommunikation einhalten und optimieren
- •Als Schnittstelle zwischen Customer Support, Vertrieb und Betriebsleitung agieren
- •Leitfäden, Arbeitsabläufe und interne Dokumente zur Servicequalität erstellen
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Other Benefits
- •Kostenfreier Eintritt für Friends & Family
Retirement Plans
- •Betriebliches Altersvorsorge-Konzept
Team Events
- •Team-Events
Snacks & Drinks
- •Kostenlose Getränke
Corporate Discounts
- •Mitarbeiter-Rabatt auf Café- und Shopprodukte
- •Mitarbeiter-Rabatt bei Corporate Benefits
Public Transport Subsidies
- •Zuschuss zum BVG-Firmenticket
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About the Company
Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Industry
Entertainment
Description
Das Deutsche Spionagemuseum ist eines der meistbesuchten Museen in Berlin und bietet interaktive Ausstellungen zur deutschen Geschichte.
Not a perfect match?
- Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Mitarbeiter Kundensupport - Tourismus & Kultur(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedBerlin - Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Kaufmann:frau für Tourismus & Freizeit - Abteilung Kundenbetreuung(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedBerlin - Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Teamleitung Buchung & Kundensupport(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteSeniorBerlin - Deutsches Spionage Museum DSM GmbH
Teamleitung Besucherservice(m/w/x)
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Customer Support Manager(m/w/x)
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