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AV
Avantor
2mo ago

Customer Service Specialist(m/w/x)

Wien
from 39,200 / year
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bist du für die umfassende Betreuung eines eigenen Kundenstamms verantwortlich. Du bearbeitest Kundenanfragen, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen bereitgestellt werden.

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Requirements

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil
  • Fließende Französisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (vorzugsweise SAP) sowie Microsoft Office
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
  • Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
  • Fähigkeit, selbstständig und effizient in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • Eigenen Kundenstamm ganzheitlich betreuen
  • Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • Proaktiv mit internen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten
  • Stammdaten im SAP-basierten CRM-System aktualisieren
  • Relevante Produkt- und Lieferinformationen bereitstellen
  • Zertifikate und transportrelevante Dokumente anfordern

Tools & Technologies

SAPMicrosoft Office

Languages

FrenchBusiness Fluent

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitszeitmodell
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Arbeiten im Home-Office

Additional Allowances

  • Diverse Sozialleistungen
  • Home-Office-Pauschale

Learning & Development

  • Laufende Fortbildungsmöglichkeiten

Bonuses & Incentives

  • Zielerreichungsprämie

Diverse Work

  • Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit

Informal Culture

  • Gutes Arbeitsklima

Career Advancement

  • Nationale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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