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CACARFAX Europe GmbH

Customer Service Agent(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung von Kundenanfragen end-to-end für CARFAX Europe, einem Unternehmen für faire Gebrauchtwagenmärkte. 2 Jahre Erfahrung im schriftlichen Kundenservice erforderlich. Vollständig finanzierte betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • 2 Jahre Erfahrung im Customer Service/Support
  • Erfahrung im schriftlichen Support (idealerweise)
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Weitere Sprachen von Vorteil
  • Grundkenntnisse im Automobilbereich
  • Interesse an fahrzeugbezogenen Kundenanfragen
  • Hoher Qualitäts- und Serviceanspruch
  • Fokus auf nachhaltige Problemlösungen
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Selbstorganisation
  • Priorisierung von Tickets
  • Erfahrung mit digitalen Tools/Systemen
  • Erfahrung mit CRM/Ticketing-Systemen (Salesforce, JIRA) von Vorteil

Tasks

  • Kundenanfragen schriftlich bearbeiten
  • Fälle end-to-end betreuen
  • Eskalationen und abteilungsübergreifende Klärungen durchführen
  • Tickets priorisieren und organisieren
  • Kundenfragen beantworten
  • Anfragen dokumentieren und kategorisieren
  • An Prozessverbesserungen mitarbeiten
  • Standardantworten verbessern
  • Knowledge-Artikel pflegen

Work Experience

  • 1 - 2 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Salesforce
  • JIRA
  • CRM-Systeme
  • Ticketing-Systeme

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybrides Anwesenheitsmodell
  • Möglichkeit, aus dem Ausland zu arbeiten

Retirement Plans

  • Vollständig durch Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Lebensversicherung

Job Security

  • Berufsunfähigkeitsversicherung

Team Events

  • Teamevents

Healthcare & Fitness

  • Finanzielle Unterstützung für Sportaktivitäten

Mental Health Support

  • Kostenlose Beratungshotline

Family Support

  • Familienfreundliche Rahmenbedingungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse

Social Impact

  • Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CARFAX Europe GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.

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