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FI
FINN
4h ago

Customer Service Agent - Fahrzeugkoordination(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle sorgst du für Mobilität, indem du Reparaturen koordinierst und Kund:innen bei Schäden zur Seite stehst. Gemeinsam mit Partnern stellst du sicher, dass die Flotte schnell wieder auf die Straße kommt.

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Requirements

  • •Idealerweise erste Erfahrung in Serviceberatung, Serviceassistenz oder Werkstatt
  • •Ausbildung im Kfz-Umfeld (z.B. Kfz-Mechatroniker oder Automobilkaufmann)
  • •Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Salesforce)
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsfähigkeit
  • •Lösungsorientierung und Kundenfreundlichkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1)

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kund:innen im Schadenfall bestmöglich betreuen
  • •Notwendige Reparaturen koordinieren
  • •Laufende Schadensfälle im Blick behalten
  • •Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge sicherstellen
  • •Mit dem externen Schadenmanagement-Partner zusammenarbeiten
  • •Abstimmungen mit Versicherung und Anwält:innen treffen
  • •Serviceorientierte Fallbearbeitung übernehmen
  • •Interne Abläufe einfacher und klarer gestalten
  • •Maßnahmen zur Optimierung der Kund:innenerfahrung entwickeln

Tools & Technologies

ZendeskSalesforce

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Startup Environment

  • •Virtuelle Unternehmensanteile

Additional Allowances

  • •Jährliches Entwicklungsbudget von 1.500 €

Healthcare & Fitness

  • •Ermäßigte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft

Company Vehicle

  • •Vergünstigte Auto-Abos über JobAuto

Corporate Discounts

  • •Attraktive Family & Friends Rabatte

Childcare

  • •Zuschuss zu Kitagebühren

Company Bike

  • •BikeLeasing-Programm
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