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SMSmiths Group

Customer Relations Manager(m/w/x)

Wiesbaden
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Serviceangeboten und -verträgen in Deutsch und Englisch. Abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung erforderlich. 30 Tage Urlaub, 2 Tage mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene mindestens 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement)
  • Kundenorientierung und Flexibilität
  • Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Fähigkeit, Überblick über parallel laufende Aktivitäten zu behalten
  • Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
  • Gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen (Word und Excel)
  • SAP sowie Service Max-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Kundenservice sicherstellen
  • Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im Aftersales sein
  • Kundenanfragen entgegennehmen und vorqualifizieren
  • Kundenanfragen in Deutsch/Englisch beantworten
  • Anfragen zu Serviceangeboten/-verträgen bearbeiten
  • Anfragen zu Wartungs- und Reparaturaufträgen bearbeiten
  • Anfragen zu Lieferungen von Standardsystemen bearbeiten
  • Anfragen zur Klärung weiterleiten
  • Angebote für Ersatzteile und Reparaturen erstellen
  • Angebote für Service- und Wartungsverträge erstellen
  • Auftragsannahme durchführen
  • Auftragsweiterbearbeitung durchführen
  • Liefertermine für Ersatzteile nachhalten
  • Serviceaktivitäten für internationale Schlüsselkunden koordinieren
  • Serviceprojekte koordinieren
  • Rechnungen von Dienstleistern prüfen
  • Rechnungen an die Buchhaltung weiterleiten
  • Rücklieferungen defekter Geräte bearbeiten
  • Auslieferung und Installation von Standardanlagen koordinieren

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Word
  • Excel
  • SAP
  • Service Max

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • 2 Tage mobil arbeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaub

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkplätze
  • Kostenlose Ladesäulen

Free or Subsidized Food

  • Bezuschusste Kantine

Company Bike

  • JobRad-Leasing

Other Benefits

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Entgeltumwandlung
  • Starke Führung
  • Sicherheit und Wohlbefinden
  • Unterstützung im Lebensstil

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Jubiläumsgratifikationen
  • Unterstützung in Finanzen

Ergonomic Workplace

  • Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen

Healthcare & Fitness

  • WellPass
  • Unterstützung in Gesundheit und Wohlbefinden

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Learning & Development

  • Hervorragende Schulungen

Career Advancement

  • Berufliche Weiterentwicklung

Informal Culture

  • Inklusives Umfeld
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