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DE
Dexcom Deutschland GmbH
4mo ago

Customer Account Support Representative(m/w/x)

Mainz
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen und sorgst für eine optimale medizinische Versorgung. Du findest Lösungen für Anliegen, kommunizierst proaktiv und unterstützt den Außendienst mit Demomaterialien, um eine erstklassige Kundenerfahrung zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
  • •2-3 Jahre Erfahrung in der medizinischen B2B-Betreuung
  • •Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
  • •Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
  • •4-6 Jahre relevante Berufserfahrung und eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Diplom

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

4 - 6 years

Tasks

  • •Eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • •Optimale medizinische Versorgung der Kund:innen sicherstellen
  • •Interne Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen einhalten
  • •Als Schnittstelle für Informationsweitergabe und -austausch agieren
  • •Lösungen für Kundenanliegen finden und proaktiv kommunizieren
  • •Erstklassige Customer Experience durch effektive Kommunikation erzeugen
  • •Anfragen von Ärzt:innen, Außendienst und externen Dienstleistern eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Eigenständig Lösungen für Anliegen dieser Personengruppen finden
  • •Außendienst und Diabetes-Fachhändler mit Demomaterialien versorgen
  • •Urlaubs- und Vakanzbetreuung für den Außendienst übernehmen
  • •Aktuelle Verordnungszahlen und -maßnahmen proaktiv mit Ärzt:innen besprechen
  • •Erstlieferungen von Diabetes-Fachhändlern sowie Ausnahmen von Standardprozessen bearbeiten

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Native

Benefits

Additional Allowances

  • •Attraktive Zusatzleistungen

Career Advancement

  • •Wachstumschancen auf globaler Ebene
  • •Zugang zur Karriereentwicklung
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