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VO
Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
8d ago

Call Center Agent - Inbound Kundenservice Autohaus(m/w/x)

Osnabrück
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für Kund:innen des Autohauses. Du koordinierst Termine, pflegst Stammdaten und sorgst durch deine strukturierte Dokumentation für reibungslose Abläufe.

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Requirements

  • •Berufserfahrung im Bereich Call-Center
  • •Berufserfahrung im Kundendienst oder Autohaus
  • •Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit im Kundenumgang
  • •Sorgfalt und hohe Konzentrationsfähigkeit

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eingehende Kundenanrufe, Leads und E-Mails entgegennehmen
  • •Anfragen bearbeiten oder an zuständige Abteilungen weiterleiten
  • •Termine vereinbaren und Aufträge vorbereiten
  • •Vorgänge im CRM-System sorgfältig dokumentieren
  • •Kunden- und Auftragsstammdaten pflegen und aktualisieren
  • •Reklamationen als erste Anlaufstelle erfassen und weitergeben
  • •Administrative Aufgaben im Kundendienst übernehmen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Exklusive Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitness- und Gesundheitsangebote

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • •Berufsunfähigkeitsversicherung

Learning & Development

  • •Internes Weiterbildungsprogramm

Modern Equipment

  • •Hochwertige Arbeitsausstattung

More Vacation Days

  • •30 Tage Jahresurlaub

Bonuses & Incentives

  • •Sonderzahlungen

Company Bike

  • •E-Bike Leasing
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