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CO
Courtyard by Marriott Vienna Prater/Messe
10d ago

Assistant Front Office Manager(m/w/x)

Wien
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle koordinierst du den Empfangsbereich, unterstützt die Leitung bei der Dienstplanung und sorgst durch einen erstklassigen Service für einen reibungslosen Aufenthalt der Gäst:innen.

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Requirements

  • Abgeschlossene touristische Ausbildung
  • Erfahrung in einer gleichwertigen Position
  • Uneingeschränkte Kundenorientierung und Gastfreundlichkeit
  • Teamfähigkeit und professionelles Auftreten
  • Verhandlungsfähige Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Idealerweise Erfahrung mit Opera, Marsha oder Marriott Systemen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Rezeptionsabteilung bei Abwesenheit der Leitung organisieren
  • Eng mit dem Front Office Manager zusammenarbeiten
  • Dienstpläne für das Team erstellen
  • Check-in, Check-out und Conciergetätigkeiten übernehmen
  • Gästekorrespondenz per Telefon und E-Mail führen
  • Einzel- und Gruppenanreisen sowie VIP-Gäste vorbereiten
  • Zimmer zuteilen und Gästekarteien pflegen
  • Traces bearbeiten und Rechnungen korrekt erstellen
  • Rechnungen kontrollieren, ablegen und korrigieren
  • Debitorenkontrolle und Monatsabrechnungen durchführen
  • Pay Master mit Event-Abteilung und Reservierung abrechnen
  • Mit Reservierung, Technik und Housekeeping kooperieren
  • Eigene Kasse verantworten und zum Schichtende abrechnen
  • Bargeld, Gutscheine und Kreditkarten sicher handhaben
  • Kellnerabrechnungen entgegennehmen und prüfen
  • Safefächer vergeben und Schlüsselausgabe überwachen
  • Zusatzleistungen und Produkte aktiv verkaufen
  • Leistungen korrekt im System verbuchen
  • Kassen mit der Controllingabteilung kontrollieren
  • Garagenabrechnung und Zusatzverkäufe im PMS prüfen
  • Gästebeschwerden gemäß Standards bearbeiten
  • Credit Limit Reports kontrollieren
  • Mit Lost & Found Artikeln korrekt umgehen
  • Reservierungen annehmen und im System erfassen
  • Überbuchungen mit dem Revenue Management regeln
  • Operative Schichten inklusive Nachtdienstvertretung übernehmen
  • Botengänge und Porterage-Dienste ausführen
  • Qualitäts- und Firmenstandards strikt einhalten
  • Front Office-Mitarbeiter:innen schulen
  • An Abteilungsmeetings und Schulungen teilnehmen

Tools & Technologies

OperaMarshaMarriott basierte Systeme

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • 14 Gehälter

More Vacation Days

  • Start mit 26 Urlaubstagen
  • Jährliche Urlaubstagerhöhung
  • Zusätzlicher Urlaubstag zum Geburtstag

Healthcare & Fitness

  • Kostenfreie Hotel-Fitnessstudionutzung

Free or Subsidized Food

  • Kostenlose Verpflegung in Kantine

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterbenefits in Marriott Hotels
  • Mitarbeiterbenefits Borealis Hotel Group
  • Attraktive Corporate Benefits Rabatte

Bonuses & Incentives

  • Prämie für Mitarbeiterwerbung

Other Benefits

  • Arbeitsmedizinische Betreuung
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