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AI
AI:AT
16d ago

Advisory & Service Delivery Lead(m/w/x)

Wien
from 66,598 / year
Full-timeTemporary contractOn-siteSenior
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen der AI Factory Austria. Du unterstützt sie bei der Identifikation und Umsetzung geeigneter KI-Lösungen und sorgst für ein reibungsloses Onboarding sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikation in Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement, Servicemanagement oder vergleichbar
  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung in KI- und Daten-Projekten
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Konzeption, Planung und Implementierung von Serviceprozessen
  • •Fundierte Kenntnisse im Bereich der Gestaltung, Steuerung und Optimierung von operativen Serviceprozessen
  • •Ausgeprägte Fähigkeiten zur strategischen Planung und Organisation sowie starke Prozessorientierung, idealerweise mit Beratungserfahrung
  • •Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kund:innenorientierung
  • •Kenntnisse und Erfahrung mit KI- und HPC-Projekten sind von Vorteil
  • •Erfahrung mit Forschungs- und Industrieprojekten bzw. Kenntnisse in Fördermechanismen und Projektfinanzierung von Vorteil
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • •Erfahrung in Konzeption und Leitung von Workshops und Trainings auf Deutsch und Englisch
  • •Eine Berechtigung zur Arbeitsaufnahme in Österreich sollte vorliegen.

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

5 years

Tasks

  • •Zentrale Anlaufstelle für Kund:innen sein
  • •Service Portfolio koordinieren
  • •Hauptansprechperson für Nutzer:innen während der gesamten AI Journey sein
  • •Anfragen von Kund:innen bearbeiten
  • •Geeignete KI-Lösungen identifizieren und umsetzen
  • •Serviceprozesse zur Nutzerbetreuung konzipieren und implementieren
  • •Fokus auf Automatisierung und Skalierbarkeit der Services legen
  • •Effektive Rahmenbedingungen für das Onboarding neuer Nutzer:innen gestalten
  • •Organisatorische Voraussetzungen für Projekte und PoC-Initiativen entwickeln
  • •Customer Care Prozesse über den gesamten Kundenprojekt-Lifecycle entwickeln
  • •Zusammenarbeit mit AI Consultants und Domain-Expert:innen koordinieren
  • •Nutzer:innenzufriedenheit und Servicequalität kontinuierlich überwachen
  • •Optimierungspotenziale identifizieren und Verbesserungen umsetzen
  • •Nutzung und Sichtbarkeit der AI-Services durch Workshops und Trainingsprogramme fördern

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle
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