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BRZ
last mo.

Account Delivery Manager(m/w/x)

Wien
from 83,155.94 / year
Full-timeOn-siteSenior

Description

Als Account Delivery Manager bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgst dafür, dass die vertraglich vereinbarten Services reibungslos erbracht werden. Du entwickelst das Kundenportfolio, unterstützt bei der Strategieplanung und kümmerst dich um die Kundenzufriedenheit.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management
  • •Starke Persönlichkeit zur effizienten Koordination komplexer Situationen
  • •ITIL-Knowhow und technisches Grundverständnis von IT-Services
  • •Kenntnisse über agile Setups und Vorgehensweisen
  • •Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen von Vorteil
  • •Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
  • •Hervorragende Deutschkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

5 years

Tasks

  • •Portfoliomanagement im Account durchführen
  • •Leistungserbringung im Accountcluster gemäß Vertrag sicherstellen
  • •Kunden-Portfolio im Account entwickeln und steuern
  • •Strategieentwicklung und Accountplanung unterstützen
  • •Geschäftsentwicklung inklusive Opportunity-Management vorantreiben
  • •Kundenkommunikation und Eskalationsmanagement übernehmen
  • •Angebote verhandeln und Beauftragungen herbeiführen
  • •Vertragsmanagement durchführen, einschließlich Aktualisierung und Review
  • •Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • •Maßnahmen zur Serviceverbesserung umsetzen

Languages

German – Native

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