AUTO1 Group
Kundenservice Mitarbeiter für Rückabwicklungen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
AKAktiv-Schuh Handelsgesellschaft mbH
(Junior) Mitarbeiter Marktplatz-Support & Kundenservice(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung digitaler Kundenanfragen auf Marktplätzen, inklusive Retouren und Lieferfehlern. Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce idealerweise erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
Requirements
- Erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Marktplätzen (idealerweise)
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit Systemen und Anwendungen (idealerweise E-Commerce, ERP, Ticketsysteme)
- Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
Tasks
- Digitale Kundenanfragen auf Marktplätzen bearbeiten
- Kundenanfragen beantworten
- Kunden bei Problemen unterstützen
- Eingehende Retouren eigenverantwortlich bearbeiten und kontrollieren
- Lieferfehler klären
- Reklamationen reibungslos abwickeln
- Filialen bei operativen Fragen zum Warenfluss unterstützen
- Online-Bestellungen für Onlineshop und Marktplätze unterstützen
- Einheitliche Service-Qualität über alle Kanäle überwachen
- Konsistentes Einkaufserlebnis sicherstellen
- Eng mit Einkauf und Logistik zusammenarbeiten
- Muster bei Kundenanliegen identifizieren
- Verbesserungsmaßnahmen eigenständig ableiten
- Service effizienter und kundenfreundlicher gestalten
Work Experience
- approx. 2 - 5 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- E-Commerce
- ERP
- Ticketsystemen
Benefits
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Anlassbezogene Homeoffice-Möglichkeiten
Learning & Development
- Weiterbildung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Aktiv-Schuh Handelsgesellschaft mbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Bearbeitung digitaler Kundenanfragen auf Marktplätzen, inklusive Retouren und Lieferfehlern. Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce idealerweise erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
Requirements
- Erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Marktplätzen (idealerweise)
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit Systemen und Anwendungen (idealerweise E-Commerce, ERP, Ticketsysteme)
- Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
Tasks
- Digitale Kundenanfragen auf Marktplätzen bearbeiten
- Kundenanfragen beantworten
- Kunden bei Problemen unterstützen
- Eingehende Retouren eigenverantwortlich bearbeiten und kontrollieren
- Lieferfehler klären
- Reklamationen reibungslos abwickeln
- Filialen bei operativen Fragen zum Warenfluss unterstützen
- Online-Bestellungen für Onlineshop und Marktplätze unterstützen
- Einheitliche Service-Qualität über alle Kanäle überwachen
- Konsistentes Einkaufserlebnis sicherstellen
- Eng mit Einkauf und Logistik zusammenarbeiten
- Muster bei Kundenanliegen identifizieren
- Verbesserungsmaßnahmen eigenständig ableiten
- Service effizienter und kundenfreundlicher gestalten
Work Experience
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Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- E-Commerce
- ERP
- Ticketsystemen
Benefits
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
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Learning & Development
- Weiterbildung
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About the Company
Aktiv-Schuh Handelsgesellschaft mbH
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen im Schuh-Einzelhandel mit über 125 Jahren Erfahrung und führend in Berlin.
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