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Technical Support Specialist(m/w/x)
Fehleranalyse komplexer Hard-/Software für Beschlagtechnik und automatische Eingangssysteme, Bugs in Testumgebungen nachstellen. Mehrjährige Erfahrung in technischer Analyse und Datenbank-/Konfigurationsfehler-Diagnose erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik, Softwareengineering oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung: technische Analyse (Remote), Datenbank-/Konfigurationsfehler-Diagnose
- Fundierte Kenntnisse: Analyse komplexer Hard-/Softwarefehler
- Sicherer Umgang: Testmethoden, -prozesse (Erstellung, Durchführung, Doku)
- Ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungsfähigkeiten, Eigenständigkeit, Verantwortung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, gutes technisches Verständnis
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Mehrjährige Erfahrung: technische Analyse (Remote), Datenbank-/Konfigurationsfehler-Diagnose
- Sicherer Umgang: Testmethoden, -prozesse (Erstellung, Durchführung, Doku)
- Ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungsfähigkeiten, Eigenständigkeit, Verantwortung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, gutes technisches Verständnis
Aufgaben
- Komplexe Fehlerbilder aus dem 1st Level-Support bearbeiten
- Methodische Ursachenforschung durchführen
- Verantwortliche Domänen eingrenzen
- Fehlerszenarien validieren
- Bugs in Testumgebungen nachstellen
- Patches überprüfen und ausrollen
- Code-Reviews durchführen
- Als Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung fungieren
- Issues priorisieren
- SW-Releases vorbereiten
- Technische Analysen via Fernwartung durchführen
- Datenbank- oder Konfigurationsfehler diagnostizieren
- Dokumentationen in Knowledge-Base-Systemen erstellen und pflegen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Regelung für mobiles Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Mentoring & Coaching
- Ausführliche Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Intensive Produktschulungen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkmöglichkeit
Noch nicht perfekt?
- Gretsch-Unitas BaubeschlägeVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenVelbert
- Lowell Service Center GmbH
Spezialist IT Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeEssen - DMI GmbH & Co. KG
IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerMünster, Leisnig, Essen, Chemnitz - DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH
Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBochum - NEXUS AG
IT-Supportexperte(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHeiligenhaus
Technical Support Specialist(m/w/x)
Fehleranalyse komplexer Hard-/Software für Beschlagtechnik und automatische Eingangssysteme, Bugs in Testumgebungen nachstellen. Mehrjährige Erfahrung in technischer Analyse und Datenbank-/Konfigurationsfehler-Diagnose erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik, Softwareengineering oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung: technische Analyse (Remote), Datenbank-/Konfigurationsfehler-Diagnose
- Fundierte Kenntnisse: Analyse komplexer Hard-/Softwarefehler
- Sicherer Umgang: Testmethoden, -prozesse (Erstellung, Durchführung, Doku)
- Ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungsfähigkeiten, Eigenständigkeit, Verantwortung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, gutes technisches Verständnis
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Mehrjährige Erfahrung: technische Analyse (Remote), Datenbank-/Konfigurationsfehler-Diagnose
- Sicherer Umgang: Testmethoden, -prozesse (Erstellung, Durchführung, Doku)
- Ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungsfähigkeiten, Eigenständigkeit, Verantwortung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, gutes technisches Verständnis
Aufgaben
- Komplexe Fehlerbilder aus dem 1st Level-Support bearbeiten
- Methodische Ursachenforschung durchführen
- Verantwortliche Domänen eingrenzen
- Fehlerszenarien validieren
- Bugs in Testumgebungen nachstellen
- Patches überprüfen und ausrollen
- Code-Reviews durchführen
- Als Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung fungieren
- Issues priorisieren
- SW-Releases vorbereiten
- Technische Analysen via Fernwartung durchführen
- Datenbank- oder Konfigurationsfehler diagnostizieren
- Dokumentationen in Knowledge-Base-Systemen erstellen und pflegen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Regelung für mobiles Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Mentoring & Coaching
- Ausführliche Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Intensive Produktschulungen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkmöglichkeit
Über das Unternehmen
BKS GmbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Die BKS GmbH gehört zur Unternehmensgruppe Gretsch-Unitas und bietet ein Produktprogramm in Beschlagtechnik, automatischen Eingangssystemen sowie Elektronik- und Sicherheitstechnik.
Noch nicht perfekt?
- Gretsch-Unitas Baubeschläge
Mitarbeiter im technischen Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenVelbert - Lowell Service Center GmbH
Spezialist IT Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeEssen - DMI GmbH & Co. KG
IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerMünster, Leisnig, Essen, Chemnitz - DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH
Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBochum - NEXUS AG
IT-Supportexperte(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHeiligenhaus