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Gretsch-Unitas Baubeschläge

vor 2 Monaten

Mitarbeiter im technischen Support(m/w/x)

Velbert

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanfragen. Du löst Probleme per Remote-Diagnose und gestaltest durch dein Feedback an die Entwicklung die Produkte aktiv mit.

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Anforderungen

•Technische Ausbildung (Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, IT-Systeme) oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis
•Berufserfahrung in technischer Betreuung oder Service, idealerweise Schließsysteme, Zutrittskontrolle oder Fluchtwegtechnik
•Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen und Software-Tools
•Präzise Analyse technischer Problemstellungen und verständliche Erklärung
•Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
•Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise im Ticket-Handling
•Freude an systemischem Denken und komplexen technischen Zusammenhängen
•Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

•Als erste Ansprechperson für technische Produktfragen fungieren
•Technische Kundenanfragen analysieren, beantworten und dokumentieren
•Störungen, Fehlermeldungen und Funktionsprobleme beheben helfen
•Remote-Diagnosen und Parametrierungen durchführen
•Technische Lösungsvorschläge und Argumentationen erstellen
•Komplexe Sachverhalte vorqualifizieren und strukturiert weitergeben
•An technischen Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen mitwirken
•Ausschreibungen durch technische Klärungen und Funktionsbeschreibungen unterstützen
•Technische Probleme und Markttrends an das Produktmanagement rückmelden
•Eng mit Vertrieb, Entwicklung und Qualitätswesen zusammenarbeiten

Tools & Technologien

Technische DokumentationenSchaltpläneSoftware-ToolsTicket-Systeme

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Spannende Aufgaben
•Abwechslungsreiche Tätigkeiten
•Viele Gestaltungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

•Kollegiales und motiviertes Team
•Familiär geführtes internationales Unternehmen
•Flache Hierarchien

Sicherer Arbeitsplatz

•Sicherer Arbeitsplatz

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten
•Regelung für mobiles Arbeiten

Startup-Atmosphäre

•Schnelle Entscheidungswege

Mentoring & Coaching

•Ausführliche Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

•Intensive Produktschulungen

Mitarbeiterrabatte

•Sonderkonditionen durch Corporate Benefits

Parkplatz & Pendelvorteile

•Kostenlose Parkmöglichkeit

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Gretsch-Unitas Baubeschläge erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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