Quantum Systems GmbH
UAV Repair and Maintenance Technician(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Gilching
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
QUQuantum- Systems GmbH
Technical Support Manager Tier 1(m/w/x)
Gilching
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Supportanfragen für eVTOL-Flugsysteme mit KI und Edge Computing. Erste Erfahrung mit Jira oder Confluence von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-, Technik- oder Supportumfeld
- Interesse an Luftfahrt, Drohnen oder technischen Produkten
- Freude an strukturiertem, sorgfältigem Arbeiten mit Dokumentationen, Prozessen und digitalen Tools
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mindestens B2-Niveau)
- Erste Erfahrung mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Ticket- und Dokumentationstools von Vorteil
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Motivation im Support-Team zu arbeiten
Aufgaben
- Supportanfragen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon bearbeiten und priorisieren
- Fehler strukturiert analysieren und auf Basis der Knowledge Base und Dokumentationen troubleshooten
- Einfache RMA-, Versand- und Austauschprozesse koordinieren
- Grundlegende Log-Analysen nach definierten Standards durchführen
- Lizenzthemen klären sowie Systemzugänge prüfen und verwalten
- Mit den Teams Customer Success, Sales, Fulfillment, Repair und Training eng zusammenarbeiten
- Tickets in Jira sorgfältig dokumentieren, pflegen und nachverfolgen
- Support-Mailbox kontinuierlich überwachen, um kurze Reaktionszeiten sicherzustellen
- Aktiv an internen Projekten mitwirken
- An der Umsetzung von OKRs mitwirken
- Kunden bei technischen Anliegen als erste Ansprechperson betreuen
- Anfragen mit Hilfe der Wissensdatenbank und Handbücher lösen
- Anfragen im Ticketsystem (Jira) sauber kategorisieren
- Themen an Tier 2 eskalieren, wenn nötig
- Übersicht über das Support Mail-Postfach behalten
- Beim Lizenzmanagement unterstützen
- An RMA-Prozessen mitwirken
- Kunden bei einfachen Log-Analysen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Lunchcard
Parkplatz & Pendelvorteile
- Company Shuttle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Quantum- Systems GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-, Technik- oder Supportumfeld
- Interesse an Luftfahrt, Drohnen oder technischen Produkten
- Freude an strukturiertem, sorgfältigem Arbeiten mit Dokumentationen, Prozessen und digitalen Tools
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mindestens B2-Niveau)
- Erste Erfahrung mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Ticket- und Dokumentationstools von Vorteil
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- Übersicht über das Support Mail-Postfach behalten
- Beim Lizenzmanagement unterstützen
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
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- Deutsch – fließend
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Über das Unternehmen
Quantum- Systems GmbH
Branche
Aerospace
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf die Entwicklung, Konstruktion und Produktion kleiner unbemannter Flugsysteme spezialisiert.
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