PEIQ Publishing GmbH & Co. KG
Trainee Customer Success Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Augsburg, Bergkirchen
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PEPEIQ Publishing GmbH & Co. KG
Junior Customer Success Manager:in(m/w/x)
Augsburg, Bergkirchen
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Proaktive Kundenbetreuung und 2nd-Level-Support für Redaktionssysteme und KI-Lösungen bei einem Anbieter für Lokalzeitungen. Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung/Studium sowie erste Berufserfahrung in IT-Support oder Account Management erforderlich. Enges Mentoring und intensive Einarbeitung.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung oder Studium
- Erste Berufserfahrung in IT-Support, Consulting, Account Management, Project Management oder Product Management
- Fähigkeit, Use Cases zu analysieren und Kund:innenanforderungen zu übertragen
- Grundkenntnisse in Project Management und agilen Methoden
- Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1-Niveau)
- Technische Affinität und Freude an komplexen Produkten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und empathischer Kommunikationsstil
- Sicheres und diplomatisches Auftreten
- Analytische Denkweise und Offenheit für Veränderungen
- Teamorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
Aufgaben
- Langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen
- Accounts proaktiv betreuen und Herausforderungen frühzeitig erkennen
- Kund:innen optimalen Nutzen aus dem Produkt ermöglichen
- Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit und Bindung entwickeln
- Kund:innenanfragen im 2nd-Level-Support bearbeiten
- Qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis sicherstellen
- Erstprüfung und Priorisierung von Anfragen übernehmen
- Saubere Weitergabe an Folgeteams gewährleisten
- Eng mit Development, Application Engineering und Product Management zusammenarbeiten
- Feedback sinnvoll ins Produkt einfließen lassen
- Kommunikation zu Kund:innen unterstützen, z.B. durch Release-Newsletter
- Knowledge Base ausbauen
- Kundendaten analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten
- Maßnahmen zur besseren Nutzung der Produkte entwickeln
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
Mentoring & Coaching
- Enges Mentoring
- Intensive Einarbeitung
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsoptionen
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Modernes Büro
- Zukunftsorientierte Softwarelösung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PEIQ Publishing GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung oder Studium
- Erste Berufserfahrung in IT-Support, Consulting, Account Management, Project Management oder Product Management
- Fähigkeit, Use Cases zu analysieren und Kund:innenanforderungen zu übertragen
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- Kund:innenanfragen im 2nd-Level-Support bearbeiten
- Qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis sicherstellen
- Erstprüfung und Priorisierung von Anfragen übernehmen
- Saubere Weitergabe an Folgeteams gewährleisten
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Über das Unternehmen
PEIQ Publishing GmbH & Co. KG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt Redaktionssysteme für Lokalzeitungen und bietet KI-gestützte Lösungen zur Unterstützung von Autoren.
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