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Superchat
vor 14 Tagen

Technical Support Manager(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Bearbeitung von Kundenanfragen und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um Lösungen zu finden. Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm und trägst aktiv zur Verbesserung der Support-Prozesse bei.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder Support
  • •Gutes technisches Verständnis, bestenfalls im B2B- oder SaaS-Umfeld
  • •Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (B2 - C2 level)
  • •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • •Hohe Problemlösungskompetenz
  • •Resilienz
  • •Fähigkeit, mehrere komplexe Projekte parallel zu steuern
  • •Hohe Eigenverantwortung
  • •Proaktive Arbeitsweise
  • •Motivation

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanfragen über den Live-Chat bearbeiten
  • •Als zentrale Eskalationsstelle Kundenanliegen koordinieren und lösen
  • •Vielfältigen Kundenstamm aus verschiedenen Branchen betreuen
  • •Mit Abteilungen wie Sales, Product und Success zusammenarbeiten
  • •Produktverbesserungen aus Kundenfeedback identifizieren und priorisieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •26 Tage bezahlter Urlaub
  • •2 freie Tage für Weihnachten und Silvester

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Wahl zwischen Urban Sports Club oder Fahrkarten/Dance-Abo

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung

Startup-Atmosphäre

  • •Integrative und aufregende Start-up-Kultur

Modernes Büro

  • •Schönes Büro im Herzen von Berlin

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Snacks und Getränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Superchat erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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