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operational services GmbH & Co KG

vor 2 Monaten

Technical Service Delivery Manager(m/w/x)

Köln

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beschreibung

Als Technical Service Delivery Manager:in betreust du Bestandskunden mit komplexen IT-Services und sorgst für eine reibungslose Servicebereitstellung. Du bist die technische Schnittstelle, übersetzt Anforderungen und gewährleistest hohe Kundenzufriedenheit durch proaktives Management.

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Anforderungen

•Master- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbar
•Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Technical Service Delivery Management mit mindestens zwei verschiedenen Kunden
•Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich
•Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln auf Management-Ebene
•Sehr hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
•Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
•ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar wünschenswert
•Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Master-Abschluss

Berufserfahrung

7 Jahre

Aufgaben

•Bestandskunden mit komplexen IT-Services betreuen
•Technische Schnittstelle zwischen Kunden und Betrieb fungieren
•Anforderungen in stabile, skalierbare Services übersetzen
•Proaktives Stakeholder-, Incident- und Change-Management gewährleisten
•Fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden sicherstellen
•Angebote, Business Cases, Aufträge und Projekte erstellen
•Vertriebsteam unterstützen und Angebote fachlich betreuen
•Verträge mitgestalten und verhandeln
•Leistungsscheine erstellen, verhandeln und pflegen
•Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen übernehmen
•Methoden und Verfahrensweisen im Service Management weiterentwickeln
•An Projekten von öffentlichen Auftraggebern teilnehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

•Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen

Firmenfahrrad

•Fahrradleasing

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Öffi Tickets

•Subventioniertes Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

•Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
•Vermögenswirksame Leistungen

Sonstige Vorteile

•Gruppenunfallversicherung

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiterkonditionen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens operational services GmbH & Co KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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