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KE
Keenfinity
letzten Monat

Technical First-Level Supporter(m/w/x)

Aachen
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für regionale und internationale Kundenanfragen. Du analysierst technische Probleme, gibst proaktive Rückmeldungen und sammelst wertvolles Kundenfeedback, um die Produktqualität zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Fundierte Kenntnisse in IT-Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken, Sicherheitsprotokollen und branchenspezifischen Standards
  • •Erfahrung in technischer Problemlösung und Kundensupport
  • •Kenntnisse von elektrischen/elektronischen Komponenten der Gebäudetechnik
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
  • •Strukturierte Arbeitsweise bei Fehleranalyse und Dokumentation
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Regionale und internationale Kundenanfragen bearbeiten
  • •Technische Probleme analysieren und diagnostizieren
  • •Proaktive Rückmeldungen zur Behebung technischer Probleme geben
  • •Kundenanfragen zu Produkten und Best Practices beantworten
  • •Fehler in Testumgebungen reproduzieren
  • •Remote-Support leisten und komplexe Probleme weiterleiten
  • •Updates und Patches an relevante Stakeholder kommunizieren
  • •Vorabversionen testen und Kundenfeedback sammeln
  • •Verbesserungsvorschläge weitergeben
  • •Kundenfeedback sammeln und Erkenntnisse an interne Teams weiterleiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Keenfinity erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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