Pammys
Kundensupport / Customer Support - E-Commerce(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteiger
Kiel
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 15-köpfigen Kundensupport-Teams für Europas am schnellsten wachsendes Schuh-E-Commerce-Unternehmen. Abgeschlossenes Studium und Führungserfahrung im Kundensupport erforderlich. Unbefristete Übernahme nach der Einarbeitung.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaft oder verwandtes Feld)
- Führungserfahrung im Kundensupport (Teamführung, Motivation, Ergebnisorientierung)
- Ausgezeichnete Excel-Kenntnisse (Zahlen, Reports, Auswertungen)
- Sehr gutes technisches Verständnis (Prozess-, datenbasiert, IT-Systeme, Datenbanken, digitale Tools)
- Schnelle, fokussierte und zielgerichtete Arbeitsweise (auch unter Druck)
- Klare Kommunikation, lösungsorientiertes Denken (dynamische Umgebung)
- Bereitschaft zur Arbeit im Kieler Office (kein Remote)
Aufgaben
- Alle Prozesse im Kundensupport controllen
- Für reibungslose Abläufe sorgen
- Ziele (Antwortzeiten, Ticketqualität, Kundenzufriedenheit) einhalten und verbessern
- Neue Mitarbeitende im Support-Team einarbeiten und schulen
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Neue Prozesse im Kundensupport entwickeln
- Bestehende Abläufe im Kundensupport optimieren
- Abläufe in der Schnittstelle zur Logistik optimieren
- Eng mit der Geschäftsleitung zusammenarbeiten
- Regelmäßig über Fortschritte, Herausforderungen und KPIs berichten
- Technische Prozesse und Automatisierungen (KI mit n8n) mit interner IT koordinieren
Berufserfahrung
2 - 5 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Excel
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Aufstiegschancen
- Karriereentwicklung
Sicherer Arbeitsplatz
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Übernahme
Lockere Unternehmenskultur
- Starkes Teamgefühl
- Offene Kommunikation
Weiterbildungsangebote
- Erstklassige Weiterbildung
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Modernes Büro
- Hochmodernes Büro
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitergutscheine
- Zugang zu Corporate Benefits
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens dieseo GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei dieseo GmbHÜber das Unternehmen
DI
RetailKiel
Das Unternehmen ist eine schnell wachsende E-Commerce-Marke für stilvolle und bequeme Schuhe mit über 850.000 Kunden.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- PammysTeamlead Sourcing & Purchasing – Footwear(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorKiel
- SWARCOStützpunktleiter / Teamleiter technischer Dienst Kiel(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtManagementKiel
- V&M PersonalberatungKundendienstleitung Technik(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorKiel
- Coffee Fellows GmbHFilialleiter/Shopleitung Café(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorKiel