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Computacenter
vor 3 Monaten

Teamleiter Service Desk(m/w/x)

Dresden
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du das Service-Desk-Team von der Einstellung bis zum Coaching und sicherst durch Controlling sowie Prozessoptimierungen die hohe Servicequalität des Unternehmens.

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Anforderungen

  • •Bereitschaft zur regelmäßigen Büropräsenz
  • •Dreijährige Berufsausbildung, Bachelorstudium oder fachspezifische Weiterbildung
  • •Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
  • •Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen
  • •Fähigkeiten in Ressourcensteuerung und -planung
  • •Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Das Service-Desk-Team effektiv managen
  • •Neue Mitarbeiter:innen einstellen
  • •Teammitglieder coachen und trainieren
  • •Detailliertes Controlling zur Unternehmensentwicklung durchführen
  • •Als Ansprechperson bei Prozessfragen und Eskalationen fungieren
  • •Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität koordinieren
  • •Servicequalität durch gezielte Maßnahmen implementieren
  • •Prozesse im Service Desk einführen, verbessern und neu gestalten

Tools & Technologien

Office-Umfeld

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Teilweise Remote Work
  • •Mobile Working
  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •Mindestens 30 Tage Urlaub
  • •Bezahlter Sonderurlaub

Weiterbildungsangebote

  • •Interne oder externe Trainings
  • •Herstellerzertifizierungen
  • •Konferenzen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Fach- oder Managementkarriere
  • •Future-Leadership-Programme für Frauen

Mentoring & Coaching

  • •Mentoring oder Coaching

Lockere Unternehmenskultur

  • •Nahbare Unternehmenskultur

Attraktive Vergütung

  • •Sharesave-Programm
  • •Spar- und Aktienoptionsplan

Sonstige Vorteile

  • •Länderspezifische People Panels
  • •Interne LGBT+-Community Gruppen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Computacenter erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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