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PI
Picnic
letzten Monat

Teamleiter Kundenservice(m/w/x)

Düsseldorf
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Rolle als Teamleiter:in im Kundenservice sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und unterstützt das Team dabei, exzellenten Service zu bieten. Du überwachst die Leistung, führst Schulungen durch und entwickelst innovative Lösungen für die Kund:innen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaftslehre oder abgeschlossene Berufsausbildung in serviceorientiertem Bereich mit Berufserfahrung
  • •Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
  • •Erste Führungserfahrung und Team-Motivationsfähigkeit
  • •Erfahrung im Umgang mit KundInnen
  • •Organisationstalent und effiziente Aufgabenstrukturierung
  • •Begeisterung für Herausforderungen und schnelle Lernfähigkeit
  • •Bereitschaft, vier bis fünf Tage pro Woche in Düsseldorf zu arbeiten

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Operative Leitung des Teams übernehmen
  • •Schulungen und Trainingseinheiten planen und durchführen
  • •Workload- und Performance-Kennzahlen überwachen
  • •Faire Aufgabenverteilung und optimale Auslastung sicherstellen
  • •KPIs wie Anfragevolumen und Bearbeitungszeiten auswerten und reporten
  • •Eigenständig an Projekten im Bereich Customer Success arbeiten
  • •Innovative Lösungen für den besten Kundenservice entwickeln
  • •Positive Arbeitsatmosphäre und Teamgeist fördern

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage pro Jahr

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kostenfreies Mittagessen

Snacks & Getränke

  • •Snacks und Getränke

Moderne Technikausstattung

  • •Picnic Laptop
  • •Smartphone

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabattaktionen und Gutscheine
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Picnic erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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