Viridium Versicherungsgruppe
Teamleiter:in Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hamburg
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CHCHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH
Teamleiter Kundenberatung InsurTech(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines Kundenberater-Teams in der digitalen Versicherungswelt, Sicherstellung von Service via Telefon und Schrift. Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung eines Teams erforderlich. Attraktive Gutscheine, Unterstützung bei Altersvorsorge, EGYM Wellpass Kostenbeteiligung.
Anforderungen
- Führungserfahrung (mind. 2 Jahre) eines mehrköpfigen Teams
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice – idealerweise im Bereich Internet, E-Commerce oder servicegetriebenen Branchen
- Hohes Maß an Ehrgeiz und eigenverantwortlichem Arbeiten
- Hands-on Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Sicheres und souveränes Auftreten mit zielorientiertem Führungsstil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit wirtschaftlich analytischer Denkweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1)
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenberater-Teams
- Rekrutierung und Onboarding neuer Mitarbeitender
- Erstklassigen Kundenservice über Telefon und Schrift sicherstellen
- Operatives Tagesgeschäft steuern, analysieren und optimieren
- Verantwortung für ausgewählte Projekte und Dienstleistersteuerung
- Kundenberatungs-Tools und automatisierte Prozesse weiterentwickeln
- Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) überwachen und weiterentwickeln
- Komplexe Kundenanliegen lösen sowie Eskalations- und Beschwerdemanagement durchführen
- Enge Zusammenarbeit im Produktteam mit Geschäftsführung und Produktmanagement
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Gehaltspaket
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Gutscheine
Betriebliche Altersvorsorge
- Großzügige Unterstützung bei Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
- Teilnahme an sportlichen Aktivitäten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Steile Karriere-Chancen
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 28 Tage Urlaub
- Bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub
Snacks & Getränke
- Kostenfreies Frühstück
- Frisches Obst
- Heiß- und Kaltgetränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenfreier Office-Lunch
Sonstige Zulagen
- Flexibles Gesundheitsbudget
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomischer Arbeitsplatz
- Höhenverstellbarer Tisch
Moderne Technikausstattung
- Modernes Equipment
Öffi Tickets
- 100 % kostenfreies Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- Firmenfahrradleasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Führungserfahrung (mind. 2 Jahre) eines mehrköpfigen Teams
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice – idealerweise im Bereich Internet, E-Commerce oder servicegetriebenen Branchen
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- Verantwortung für ausgewählte Projekte und Dienstleistersteuerung
- Kundenberatungs-Tools und automatisierte Prozesse weiterentwickeln
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- Komplexe Kundenanliegen lösen sowie Eskalations- und Beschwerdemanagement durchführen
- Enge Zusammenarbeit im Produktteam mit Geschäftsführung und Produktmanagement
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Ausbildung
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- Bachelor-AbschlussODER
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Benefits
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Snacks & Getränke
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Über das Unternehmen
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Beschreibung
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