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CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH
vor 22 Tagen

Teamleiter Kundenberatung InsurTech(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Teamleiter:in Kundenberatung im InsurTech-Bereich führst du ein engagiertes Team und sorgst für herausragenden Kundenservice. Dein Alltag umfasst die Optimierung von Prozessen und die Entwicklung innovativer Beratungs-Tools, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

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Anforderungen

  • •Führungserfahrung (mind. 2 Jahre) eines mehrköpfigen Teams
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice – idealerweise im Bereich Internet, E-Commerce oder servicegetriebenen Branchen
  • •Hohes Maß an Ehrgeiz und eigenverantwortlichem Arbeiten
  • •Hands-on Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
  • •Sicheres und souveränes Auftreten mit zielorientiertem Führungsstil
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit wirtschaftlich analytischer Denkweise
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1)

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenberater-Teams
  • •Rekrutierung und Onboarding neuer Mitarbeitender
  • •Erstklassigen Kundenservice über Telefon und Schrift sicherstellen
  • •Operatives Tagesgeschäft steuern, analysieren und optimieren
  • •Verantwortung für ausgewählte Projekte und Dienstleistersteuerung
  • •Kundenberatungs-Tools und automatisierte Prozesse weiterentwickeln
  • •Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) überwachen und weiterentwickeln
  • •Komplexe Kundenanliegen lösen sowie Eskalations- und Beschwerdemanagement durchführen
  • •Enge Zusammenarbeit im Produktteam mit Geschäftsführung und Produktmanagement

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Gehaltspaket

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Gutscheine

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Großzügige Unterstützung bei Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
  • •Teilnahme an sportlichen Aktivitäten

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Steile Karriere-Chancen

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mehr Urlaubstage

  • •28 Tage Urlaub
  • •Bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub

Snacks & Getränke

  • •Kostenfreies Frühstück
  • •Frisches Obst
  • •Heiß- und Kaltgetränke

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kostenfreier Office-Lunch

Sonstige Zulagen

  • •Flexibles Gesundheitsbudget

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomischer Arbeitsplatz
  • •Höhenverstellbarer Tisch

Moderne Technikausstattung

  • •Modernes Equipment

Öffi Tickets

  • •100 % kostenfreies Deutschlandticket

Firmenfahrrad

  • •Firmenfahrradleasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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