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JY
JYSK
vor 14 Tagen

Teamleiter:in Im Kundenservice(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle als Teamleiter:in im Kundenservice in Hamburg übernimmst du die Verantwortung für die täglichen Abläufe und führst ein engagiertes Team. Du analysierst Kundenanfragen, entwickelst Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und unterstützt das Team durch Feedback und Coaching.

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Anforderungen

  • •Kommunikative und proaktive Führungspersönlichkeit
  • •Ergebnisorientierung und positive Energie
  • •Schnelle Entscheidungsfähigkeit
  • •Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Coaching
  • •Bereitschaft zur Verantwortung für das Team
  • •Mut zur Initiative und schnelle Entscheidungen
  • •Bereitschaft, Ideen und Wissen zu teilen
  • •Gute Kommunikationsfertigkeiten
  • •Begeisterung für den Verkauf
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Routinierter Umgang mit Microsoft Office

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Die täglichen Abläufe im Kundenservice verantworten
  • •Ein Team von 6-10 Mitarbeiter:innen führen
  • •Erster Ansprechpartner für das Support-Team sein
  • •Kundenanfragen und -bedürfnisse analysieren
  • •Lösungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit entwickeln
  • •Team durch gezieltes Feedback und Coachings unterstützen
  • •Mitarbeiter gewinnen und optimal im Rahmen der Personalplanung einsetzen
  • •Kennzahlen im Bereich Sales & Service erreichen
  • •Eng mit der internen Retail-Organisation, Logistik und B2B-Abteilung zusammenarbeiten
  • •Tägliche Zusammenarbeit mit externen Online-Transportdienstleistern verantworten
  • •Im Rahmen der internationalen Zusammenarbeit bei JYSK agieren
  • •Bei Bedarf im Tagesgeschäft mitarbeiten und Kundenanfragen bearbeiten

Tools & Technologien

Microsoft Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mentoring & Coaching

  • •Strukturiertes Einarbeitungsprogramm

Weiterbildungsangebote

  • •Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Perspektive für berufliche Weiterentwicklung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •20% Personalrabatt
  • •Einkaufsvorteile bei Partnerunternehmen
  • •Vergünstigungen bei Fitnessanbietern

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Aktive Gesundheitsförderung

Firmenfahrrad

  • •E-Bike Leasing

Team Events & Ausflüge

  • •Firmen-Events

Lockere Unternehmenskultur

  • •Skandinavische Unternehmenskultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens JYSK erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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