Asklepios Service Catering Hamburg GmbH
Teamleiter Medizinisches Call Center – Fokus Führung und Terminmanagement im Gesundheitswesen(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HFHFG Service GmbH
Leitung Callcenter(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche Verantwortung für das Telefonie-Team im Mengengeschäft für tituelle Forderungen. Call Center Erfahrung als Agent, Senior Agent oder Koordination erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und Home-Office-Lösungen.
Anforderungen
- Call Center Erfahrung (Agent, Senior Agent, Koordination)
- Sehr gutes Gespür für Kennzahlen und KPIs
- Freude an Prozessoptimierung und Teamarbeit
- Klare, empathische Kommunikation und Problemlösung
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Analytisches Denken und Verständnis für wirtschaftliche Arbeitsweisen
- Strukturierte Arbeitsweise und Coaching-Freude
Aufgaben
- Fachliche Verantwortung für das Telefonie-Team übernehmen
- Das Telefonie-Team begleiten
- Reibungslosen Tagesablauf im Call Center sicherstellen
- Unternehmensziele im Blick behalten
- Team in Kommunikationsthemen weiterentwickeln
- Abläufe im Telefoniebereich verbessern
- Prozesse im Telefoniebereich verbessern
- Qualität nach definierten Standards sicherstellen
- Qualität durch Monitoring sicherstellen
- Qualität durch Feedbacks sicherstellen
- Qualität durch Schulungen sicherstellen
- Ansprechperson für andere Teams zum Thema Telefonie sein
- Ansprechperson für Fachbereiche zum Thema Telefonie sein
- Wichtigste Kennzahlen analysieren
- Reports erstellen
- Ergebnisse verständlich aufbereiten
- Konkrete Maßnahmen ableiten
- Gesprächsleitfäden erstellen
- Gesprächsleitfäden pflegen
- Gesprächsleitfäden optimieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Home-Office-Lösungen
- Mobiles Arbeiten
Modernes Büro
- Schönes Büro in Hamburg
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Übernahme Kinderbetreuungskosten
Mentoring & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Coaching
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsangebote
Sonstige Zulagen
- Studienförderung
- Erholungsbeihilfe
- Internetzuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsmanagement
Mehr Urlaubstage
- Mehr Urlaubstage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Team Events & Ausflüge
- Firmen- und Mitarbeiterevents
- Jubiläumsfeiern
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HFG Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Anforderungen
- Call Center Erfahrung (Agent, Senior Agent, Koordination)
- Sehr gutes Gespür für Kennzahlen und KPIs
- Freude an Prozessoptimierung und Teamarbeit
- Klare, empathische Kommunikation und Problemlösung
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Analytisches Denken und Verständnis für wirtschaftliche Arbeitsweisen
- Strukturierte Arbeitsweise und Coaching-Freude
Aufgaben
- Fachliche Verantwortung für das Telefonie-Team übernehmen
- Das Telefonie-Team begleiten
- Reibungslosen Tagesablauf im Call Center sicherstellen
- Unternehmensziele im Blick behalten
- Team in Kommunikationsthemen weiterentwickeln
- Abläufe im Telefoniebereich verbessern
- Prozesse im Telefoniebereich verbessern
- Qualität nach definierten Standards sicherstellen
- Qualität durch Monitoring sicherstellen
- Qualität durch Feedbacks sicherstellen
- Qualität durch Schulungen sicherstellen
- Ansprechperson für andere Teams zum Thema Telefonie sein
- Ansprechperson für Fachbereiche zum Thema Telefonie sein
- Wichtigste Kennzahlen analysieren
- Reports erstellen
- Ergebnisse verständlich aufbereiten
- Konkrete Maßnahmen ableiten
- Gesprächsleitfäden erstellen
- Gesprächsleitfäden pflegen
- Gesprächsleitfäden optimieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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- Mobiles Arbeiten
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Über das Unternehmen
HFG Service GmbH
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Die HFG Gruppe ist der Spezialist für Langzeitinkasso in Deutschland und widmet sich der Beitreibung und dem Ankauf titulierter Forderungen.
Noch nicht perfekt?
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