42watt
Teamlead Customer Success & Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
EGEGYM Wellpass GmbH
Teamleiter B2C Operations(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung der Mitgliederverwaltung und des Kundensupports für EGYM's vernetzte Fitnesslösungen. Mehrjährige Führungserfahrung und KPI-Affinität erforderlich. Kostenfreier Zugang zum firmeneigenen Fitnessstudio.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung Kundenbetreuung/Verwaltung und fundierte Führungsexpertise
- Roadmap-Planung und Projektsteuerung
- Daten- und KPI-Affinität, routinierter Umgang mit Google Suite, idealerweise Erfahrung mit Intercom
- Lösungsorientierung, Interesse an Digitalthemen, Prozessoptimierung
- Kommunikationstalent Deutsch und Englisch (C1), sicheres Schnittstellenmanagement
- 5-7 Jahre Berufserfahrung
Aufgaben
- B2C Operations strategisch weiterentwickeln
- Mitglieder-Support operativ und strategisch steuern
- Mitgliederverwaltung operativ und strategisch steuern
- Team (ca. 6-7 FTEs) aktiv führen und weiterentwickeln
- Gesunde Teamkultur stärken
- Offenes Fehler- und Konfliktmanagement vorleben
- Klare Ziele setzen
- Persönliche Weiterentwicklung fördern
- Regelmäßiges Coaching und Feedback geben
- Strategische Handlungsfelder aus Unternehmenszielen ableiten
- Maßnahmen priorisieren
- Umsetzung von Roadmaps verantworten
- Übergreifende Projekte verantworten
- Monitoringsysteme verantworten
- KPIs verantworten
- Daten analysieren
- Gezielte Maßnahmen ableiten
- Management bezüglich Risiken oder Chancen proaktiv beraten
- Neue Governance-Strukturen entwickeln und implementieren
- Reibungslose Abläufe durch professionelles Wissensmanagement sicherstellen
- Als Expert:in und Sparringspartner:in für Marketing, Produktmanagement und andere Stakeholder:innen agieren
- Einwandfreie Umsetzung aller kundenrelevanten Themen sicherstellen
- Volle Verantwortung für das B2C-Team übernehmen
- Klare Vertrauensbasis schaffen
- Alle relevanten Mitgliederprozesse tiefgehend durchdringen
- Erste strategische Optimierungspotenziale identifizieren
- Als feste:r Sparringspartner:in für das Produkt-Team und andere interne Stakeholder:innen etablieren
- Erste strategische Roadmap für den Bereich aufstellen
- Umsetzung der ersten Projekte vorantreiben
Berufserfahrung
- 5 - 7 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Google Suite
- Intercom
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kostenfreier Zugang zu EGYM Wellpass
- Firmeneigenes Fitnessstudio
Mentoring & Coaching
- Selbstorganisierte Mentoring-Plattform
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage pro Jahr
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Öffi Tickets
- 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel
Sonstige Zulagen
- Essenszuschuss
Mitarbeiterrabatte
- Exklusive Rabatte
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing-Angebot
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
Snacks & Getränke
- Kostenloser Kaffee
- Kostenloser Tee
- Frisches Obst
Modernes Büro
- Modernes, klimatisiertes Büro
Sonstige Vorteile
- Große Terrasse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EGYM Wellpass GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Steuerung der Mitgliederverwaltung und des Kundensupports für EGYM's vernetzte Fitnesslösungen. Mehrjährige Führungserfahrung und KPI-Affinität erforderlich. Kostenfreier Zugang zum firmeneigenen Fitnessstudio.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung Kundenbetreuung/Verwaltung und fundierte Führungsexpertise
- Roadmap-Planung und Projektsteuerung
- Daten- und KPI-Affinität, routinierter Umgang mit Google Suite, idealerweise Erfahrung mit Intercom
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Aufgaben
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- Gezielte Maßnahmen ableiten
- Management bezüglich Risiken oder Chancen proaktiv beraten
- Neue Governance-Strukturen entwickeln und implementieren
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- Als Expert:in und Sparringspartner:in für Marketing, Produktmanagement und andere Stakeholder:innen agieren
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- Klare Vertrauensbasis schaffen
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- Erste strategische Roadmap für den Bereich aufstellen
- Umsetzung der ersten Projekte vorantreiben
Berufserfahrung
- 5 - 7 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Tools & Technologien
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- Intercom
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kostenfreier Zugang zu EGYM Wellpass
- Firmeneigenes Fitnessstudio
Mentoring & Coaching
- Selbstorganisierte Mentoring-Plattform
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage pro Jahr
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
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- 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel
Sonstige Zulagen
- Essenszuschuss
Mitarbeiterrabatte
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Firmenfahrrad
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Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
Snacks & Getränke
- Kostenloser Kaffee
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Modernes Büro
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
EGYM Wellpass GmbH
Branche
Wellness
Beschreibung
EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche.
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