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CR
Crown Gabelstapler
vor 9 Tagen

Teamlead technischer Kundendienst EMEA(m/w/x)

Feldkirchen
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle führst du das Support-Team und packst gleichzeitig im Tagesgeschäft mit an, um durch technische Beratung und Prozessoptimierungen einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Erfolgreich absolvierte technische Ausbildung
  • •Mehrjährige Berufserfahrung
  • •Idealerweise Erfahrung in der Teamführung
  • •Faszination für Technik und technische Affinität
  • •Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • •Ausgeprägte Qualitäts- und Serviceorientierung
  • •Motivation zur Arbeit im globalen Umfeld
  • •Verhandlungstalent (intern und extern)
  • •Freundlicher und sicherer Umgang mit Personen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Das Technical Support Team fachlich und disziplinarisch führen
  • •Einen optimalen Kundenservice sicherstellen
  • •Bearbeitungszeiten und Antwortqualität kontinuierlich optimieren
  • •Bei Kundengesprächen unterstützen und deeskalierend wirken
  • •Aktiv im operativen Tagesgeschäft mitarbeiten
  • •Niederlassungen und Händler per Telefon, E-Mail und Ticketsystem technisch unterstützen
  • •Supporteinsätze durch Kundenbesuche vor Ort leisten
  • •Relevante Dokumentationen erstellen, pflegen und instand halten

Tools & Technologien

Ticketsystem

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

  • •Fitness-Rabatte
  • •Mitarbeiterangebote

Firmenfahrrad

  • •Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersversorgung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Mitarbeiterparkplätze

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Subventionierte Kantine

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Team Events & Ausflüge

  • •Zweitägiger Welcome-Day

Mentoring & Coaching

  • •Intensive theoretische und praktische Einarbeitung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Crown Gabelstapler erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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