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RSRSM Ebner Stolz

Teamlead - IT Field Service / 2nd Level Client Management(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor OrtSenior

Fachliche und disziplinarische Führung eines vierköpfigen Field-Service-Teams am Standort Hamburg. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und erste Führungserfahrung erforderlich. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie Schulungen im Client-Management.

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level) und erste Führungserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld (Windows 11, MS Office, AD, SCCM oder vergleichbar)
  • Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit und serviceorientierter Umgang mit Anwendern
  • Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Field-Service-Teams übernehmen
  • Weiterentwicklung der IT-Services mitgestalten
  • IT-Service am Standort Hamburg verantworten
  • Vierköpfiges Team im Tagesgeschäft steuern
  • Anspruchsvolle IT-Service-Prozesse überwachen
  • Austausch mit zentralem Service Desk und anderen Teamleads pflegen
  • Hohe Qualität der Arbeit sicherstellen
  • Professionelles und serviceorientiertes Arbeitsumfeld schaffen
  • Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln
  • 2nd-Level-Tickets im Client-Management bearbeiten
  • Team bei komplexen Fällen unterstützen
  • Technische Störungen im Windows-Client-Umfeld analysieren
  • Technische Störungen im Windows-Client-Umfeld beheben
  • Expertise in Workplace-Technologien einbringen

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Windows 11
  • MS Office
  • AD
  • SCCM

Benefits

Moderne Technikausstattung

  • Digitales Onboarding Tool

Lockere Unternehmenskultur

  • Persönliche Ansprechpersonen
  • Eingespieltes Team
  • Kurze Kommunikation zu Service Desk und anderen Standorten

Sonstige Vorteile

  • Patin/Pate

Weiterbildungsangebote

  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Schulungen im Bereich Client-Management und Führung

Sicherer Arbeitsplatz

  • Verlässlicher Arbeitgeber

Öffi Tickets

  • Monatliches Mobilitätsbudget von 100 EUR brutto
  • Flexibler und steueroptimierter Einsatz des Mobilitätsbudgets
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RSM Ebner Stolz erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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