Mutabor Management GmbH
Senior IT Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BKBKK Mobil Oil
Teamleitung Helpdesk(m/w/x)
Hamburg
Vollzeit, TeilzeitVor OrtQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams bei einer Krankenkasse. Mehrjährige Führungserfahrung und IT-Ausbildung erforderlich. 38-Stunden-Woche mit 30 Tagen Urlaub.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft und in Team-Entwicklung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrungen in ITSM-Prozessen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Charakteren und Fähigkeit zwischen den Zeilen zu lesen
- Sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit sehr gutem Organisationstalent
- Fähigkeit zur Motivation von Mitarbeitenden aus Komfortzonen heraus und für neue Wege
- Zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Analysefähigkeit und Entscheidungsfindung
- Lösungsorientiertes Handeln und positive Grundhaltung bei Herausforderungen
- Schnelle Anpassungsfähigkeit an permanente Veränderungen und deren Vorantreiben
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und externen Partnern
- Lust auf Weiterentwicklung als Quereinsteiger
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams übernehmen
- Reibungslosen Helpdesk-Betrieb (1st- und 2nd-Level) sicherstellen
- Positive Arbeitsumgebung fördern und Teammitglieder motivieren
- Weiterentwicklungsbedarf der Mitarbeitenden erkennen und fördern
- Mitarbeitende individuell befähigen und unterstützen
- Bestehende Prozesse analysieren und optimieren
- Effizienz und Servicequalität steigern
- Entwicklung und Implementierung effizienter Arbeitsmethoden fördern
- Aufgaben entsprechend der Stärken delegieren
- Relevante Informationen an Mitarbeitende weitergeben
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen fördern
- Zusammenarbeit mit externem Rechenzentrum fördern
- Aktiv an Führung und Management des Bereichs mitwirken
- Sich permanent weiterbilden
- An internen/externen Fortbildungen teilnehmen
- An Veranstaltungen teilnehmen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITSM-Prozesse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleittage
- Flex-Office
- Zeit-Wertguthaben
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
Öffi Tickets
- Zuschuss Deutschlandticket
Sonstige Zulagen
- Edenred 540 Euro jährlich
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Sonstige Vorteile
- Diensthandy
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BKK Mobil Oil erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BKBKK Mobil Oil
Teamleitung Helpdesk(m/w/x)
Hamburg
Vollzeit, TeilzeitVor OrtQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams bei einer Krankenkasse. Mehrjährige Führungserfahrung und IT-Ausbildung erforderlich. 38-Stunden-Woche mit 30 Tagen Urlaub.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft und in Team-Entwicklung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrungen in ITSM-Prozessen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Charakteren und Fähigkeit zwischen den Zeilen zu lesen
- Sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit sehr gutem Organisationstalent
- Fähigkeit zur Motivation von Mitarbeitenden aus Komfortzonen heraus und für neue Wege
- Zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Analysefähigkeit und Entscheidungsfindung
- Lösungsorientiertes Handeln und positive Grundhaltung bei Herausforderungen
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- Entwicklung und Implementierung effizienter Arbeitsmethoden fördern
- Aufgaben entsprechend der Stärken delegieren
- Relevante Informationen an Mitarbeitende weitergeben
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen fördern
- Zusammenarbeit mit externem Rechenzentrum fördern
- Aktiv an Führung und Management des Bereichs mitwirken
- Sich permanent weiterbilden
- An internen/externen Fortbildungen teilnehmen
- An Veranstaltungen teilnehmen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITSM-Prozesse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleittage
- Flex-Office
- Zeit-Wertguthaben
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
Öffi Tickets
- Zuschuss Deutschlandticket
Sonstige Zulagen
- Edenred 540 Euro jährlich
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Sonstige Vorteile
- Diensthandy
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Über das Unternehmen
BKK Mobil Oil
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist eine Krankenkasse, die sich um die Belange ihrer Versicherten kümmert.
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