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ANANGEHEUERT GmbH

Teamlead Customer Success(m/w/x)

Villach
ab 3.600 / Monat
Vollzeitmit HomeofficeSenior
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Steuerung und Optimierung von Kundenprozessen für Hausverwaltungen im B2B-Umfeld. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundensupport erforderlich. 13. und 14. Gehalt plus jährliche Prämie.

Anforderungen

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im B2B Umfeld
  • Erste oder mehrjährige Führungserfahrung
  • Projektmanagement Erfahrung
  • Prozessverständnis und strukturiertes Arbeiten
  • Schnittstellenkompetenz und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
  • Interesse an modernen Tools und Digitalisierung
  • Erfahrung mit Hausverwaltungen oder Ausbildung im Projektmanagement (Nice to have)

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten Teams in der Kundenbetreuung übernehmen
  • Gezielte Weiterentwicklung des Teams vorantreiben
  • Steuerung und Koordination der Anliegen von Hausverwaltungen im B2B Umfeld übernehmen
  • Organisation, Priorisierung und laufende Optimierung von Kundenprozessen gestalten
  • Kommunikationswege und Schnittstellen optimieren
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität gewährleisten
  • Nachhaltige Lösungsquoten sicherstellen
  • Definition, Tracking und laufendes Monitoring relevanter Kennzahlen durchführen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, anderen Teamleitungen und internen Fachabteilungen pflegen
  • Mitarbeit und Leitung von bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung des Servicebereichs übernehmen

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Gleitzeitmodell
  • 2 Tage Home Office

Attraktive Vergütung

  • Überstunden werden aufgebaut und ausbezahlt
  • 13. Gehalt
  • 14. Gehalt

Boni & Prämien

  • Zusätzliche jährliche Prämie

Sinnstiftende Arbeit

  • Gestaltungsspielraum

Mentoring & Coaching

  • Führungskräfte Coaching
  • Strukturiertes Onboarding

Mehr Urlaubstage

  • Zwei zusätzliche freie Tage (24.12 und 31.12)

Betriebliche Altersvorsorge

  • Zukunftssicherung

Öffi Tickets

  • Mobilitätszuschuss

Mitarbeiterrabatte

  • Corporate Benefits Plattform

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Gesundheitsangebote

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildung ohne starres Limit

Team Events & Ausflüge

  • Teamevents mit Budget
  • Sommerfest
  • Weihnachtsfeier
  • Betriebsausflug
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ANGEHEUERT GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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