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Wikimedia Deutschland - Gesellschaft zur Förderung Freien Wissens e.V.
vor 23 Tagen

Teamassistenz Spenden- und Mitglieder-Service(m/w/x)

Berlin
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle unterstützt du das Team im Spenden- und Mitglieder-Service, indem du Informationen bereitstellst, komplexe Anfragen bearbeitest und die Kommunikation mit Spender:innen und Mitgliedern sicherstellst. Dein Alltag umfasst auch die Pflege der Spendendatenbank sowie die Koordination des internen Schichtplans.

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Anforderungen

  • Erfahrungen in der Unterstützung von Teams, Administration oder Verwaltung
  • Erfahrungen in der Betreuung von Kund*innen und/oder Spender*innen
  • Buchhalterisches Grundwissen und Verständnis für wirtschaftliche Zahlen
  • Talent für Organisation, Blick für das große Ganze, Pragmatismus und Lösungsorientierung
  • Offenheit, Verbindlichkeit und Überzeugungskraft im Umgang mit Spender*innen und Mitgliedern
  • Freundliche und klare Kommunikation
  • Lust auf Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • Das Team Spenden- und Mitglieder-Service unterstützen
  • Als erste Ansprechperson für fachliche Fragen agieren
  • Aktuelle Themen des Vereins und der Community recherchieren
  • Informationen ins Team tragen
  • Bei komplexen Serviceanfragen beraten und unterstützen
  • Kollegiale Lösungen koordinieren
  • Den internen Schichtplan koordinieren
  • Sicherstellen, dass die Telefonhotline besetzt ist
  • Allgemeine schriftliche und telefonische Kommunikation unterstützen
  • Laufende Servicekorrespondenz mit Spender:innen und Mitgliedern führen
  • Stammdatenpflege der Spendendatenbank durchführen
  • Daten aktuell halten und korrekt eintragen
  • Bei administrativen Aufgaben in Fundraisingmaßnahmen mitwirken

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wikimedia Deutschland - Gesellschaft zur Förderung Freien Wissens e.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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