Doctolib
Team Manager Technical Services(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
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DODoctolib
Team Manager Technischer Kundendienst(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 5-köpfigen Technical Services Teams für ein Produkt in der Gesundheitsdigitalisierung. Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support erforderlich. 10 Tage Remote-Arbeit aus EU/UK, extra Elternzeit.
Anforderungen
- Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support
- Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
- Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau
- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Kenntnisse im E-Health sowie mit PVS/EHR/PMS oder ähnlichen Anwendungen
- Erfahrung mit agilen Methoden
- Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten
Aufgaben
- Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
- Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
- Supportanfragen analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
- Gefördertes Sportangebot
Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
Workation & Sabbatical
- 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Großzügige Elternzeit
- Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit
Mentale Gesundheitsförderung
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
Öffi Tickets
- Gesponsertes Deutschlandticket
Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensgutscheine
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doctolib erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Doctolib
Technischer Kundendienst(m/w/x)
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Technischer Kundenservice(m/w/x)
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Technical Services Engineer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - Wire
Customer Support Lead(m/w/x)
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- Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
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- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Kenntnisse im E-Health sowie mit PVS/EHR/PMS oder ähnlichen Anwendungen
- Erfahrung mit agilen Methoden
- Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten
Aufgaben
- Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
- Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
- Supportanfragen analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
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Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
Workation & Sabbatical
- 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Großzügige Elternzeit
- Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit
Mentale Gesundheitsförderung
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Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet
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Über das Unternehmen
Doctolib
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen transformiert und digitalisiert die Gesundheitsbranche mit einem Produkt, das einen Mehrwert für die Gesellschaft bietet.
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