PD - Berater der öffentlichen Hand
Teamleitung IT-Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagement
Berlin
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CACANCOM
Team Leader Field Services(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines Service-Teams für IT-Kollaborationslösungen, Steuerung operativer Einsätze und Eskalationsmanagement. Mehrjährige Service-/Support-Erfahrung mit ITIL-Kenntnissen und ITSM-Tool-Nutzung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Bike-Leasing.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT- oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Service oder Support, idealerweise in leitender Funktion
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL)
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow
- Führungsstärke, klare Kommunikation und Entscheidungsfähigkeit
- Analytische, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Aufgaben
- Das Service-Team fachlich führen und weiterentwickeln
- Den operativen Servicebetrieb steuern
- Service-Standards, SLAs und KPIs sicherstellen
- Das Eskalationsmanagement übernehmen
- Ressourcen und Einsatzpläne planen
- Für stabile und effiziente Abläufe sorgen
- Ticket- und Servicedaten analysieren
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Serviceprozesse nach ITIL weiterentwickeln
- Qualitäts- und Effizienzsteigerungen vorantreiben
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- Jira
- ServiceNow
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Rabatte
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenlose Vitamine (Obst)
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- operational services GmbH & Co KG
Team Lead Process & Vulnerability Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Wolfsburg, Senftenberg, Zwickau - NOW GmbH
Teamleiter:in IT-Infrastruktur(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin - PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Teamleitung Technik(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorKleinmachnow - Computer Manufaktur GmbH
Head of IT-Services(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin
CACANCOM
Team Leader Field Services(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines Service-Teams für IT-Kollaborationslösungen, Steuerung operativer Einsätze und Eskalationsmanagement. Mehrjährige Service-/Support-Erfahrung mit ITIL-Kenntnissen und ITSM-Tool-Nutzung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Bike-Leasing.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT- oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Service oder Support, idealerweise in leitender Funktion
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL)
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow
- Führungsstärke, klare Kommunikation und Entscheidungsfähigkeit
- Analytische, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Aufgaben
- Das Service-Team fachlich führen und weiterentwickeln
- Den operativen Servicebetrieb steuern
- Service-Standards, SLAs und KPIs sicherstellen
- Das Eskalationsmanagement übernehmen
- Ressourcen und Einsatzpläne planen
- Für stabile und effiziente Abläufe sorgen
- Ticket- und Servicedaten analysieren
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Serviceprozesse nach ITIL weiterentwickeln
- Qualitäts- und Effizienzsteigerungen vorantreiben
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- Jira
- ServiceNow
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Rabatte
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenlose Vitamine (Obst)
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
CANCOM
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen zur Verbesserung der Zusammenarbeit in verschiedenen Lebensbereichen.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementBerlin - operational services GmbH & Co KG
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorKleinmachnow - Computer Manufaktur GmbH
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