UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
Team Leader IT Services(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Kleinostheim
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UNUNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
Team Leader Customer Care(m/w/x)
Kleinostheim
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams für Mautabrechnung und E-Mobilitätsdienstleistungen in 40+ Ländern. Mehrjährige Führungserfahrung zwingend erforderlich. Monatliche 50 EUR Ticket Plus City Card zusätzlich zum Gehalt.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung
- Berufserfahrung in der Mobilitätsdienstleistungsbranche als starkes Plus
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Engagement
- Analytisches, ziel- und problemlösungsorientiertes Arbeiten
- Fundiertes betriebswirtschaftliches Verständnis
- Nachweisliche Erfahrung in Führung und Mitarbeiterentwicklung
- Empathie, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
Aufgaben
- Customer-Care-Team disziplinarisch und fachlich führen
- Mitarbeitergespräche führen und Personalentwicklung fördern
- Budget steuern und datenschutzkonforme Prozesse sicherstellen
- Relevante KPIs definieren, steuern und monitoren
- Bestehende Abläufe kontinuierlich analysieren und optimieren
- Monatliche Performance- und Budgetreports erstellen und analysieren
- Einhaltung definierter SLAs überwachen
- Einsatz- und Kapazitätsplanung effizient gestalten
- Teamstärke während der Business Hours und Feiertage sicherstellen
- In Customer-Care-relevanten und bereichsübergreifenden Projekten mitwirken
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-AbschlussODERMaster-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobiles Arbeiten
Mitarbeiterrabatte
- •Shopping Card
Öffi Tickets
- •Monatliche 50€ Ticket Plus City Card
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams für Mautabrechnung und E-Mobilitätsdienstleistungen in 40+ Ländern. Mehrjährige Führungserfahrung zwingend erforderlich. Monatliche 50 EUR Ticket Plus City Card zusätzlich zum Gehalt.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung
- Berufserfahrung in der Mobilitätsdienstleistungsbranche als starkes Plus
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Engagement
- Analytisches, ziel- und problemlösungsorientiertes Arbeiten
- Fundiertes betriebswirtschaftliches Verständnis
- Nachweisliche Erfahrung in Führung und Mitarbeiterentwicklung
- Empathie, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
Aufgaben
- Customer-Care-Team disziplinarisch und fachlich führen
- Mitarbeitergespräche führen und Personalentwicklung fördern
- Budget steuern und datenschutzkonforme Prozesse sicherstellen
- Relevante KPIs definieren, steuern und monitoren
- Bestehende Abläufe kontinuierlich analysieren und optimieren
- Monatliche Performance- und Budgetreports erstellen und analysieren
- Einhaltung definierter SLAs überwachen
- Einsatz- und Kapazitätsplanung effizient gestalten
- Teamstärke während der Business Hours und Feiertage sicherstellen
- In Customer-Care-relevanten und bereichsübergreifenden Projekten mitwirken
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-AbschlussODERMaster-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobiles Arbeiten
Mitarbeiterrabatte
- •Shopping Card
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- •Monatliche 50€ Ticket Plus City Card
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Über das Unternehmen
UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
Branche
Transportation
Beschreibung
The company is one of the leading mobility service providers in Europe, simplifying mobility for customers in over 40 countries.
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