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IN
Interzero
vor 7 Tagen

Team Lead Customer Support(m/w/x)

Köln
ab 55.000 - 60.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle führst du das Support-Team und optimierst Prozesse, um Kund:innen exzellent zu beraten. Du koordinierst Abrechnungen sowie Fristen und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Know-how
  • •Führungserfahrung und zielorientierte Teamleitung
  • •Sicherer und professioneller Umgang mit Kunden
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • •Hohes Prozessverständnis und Verantwortungsbewusstsein
  • •Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft
  • •Teamfähigkeit und offene Kommunikation
  • •Veränderungsbereitschaft und Begleitung von Transformationen
  • •Durchsetzungskraft und Belastbarkeit
  • •Sichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Das Team der Kundenbetreuung zielgerichtet führen
  • •Erstklassige Kundenerlebnisse im Team sicherstellen
  • •Ablaufprozesse und Schnittstellen entwickeln und optimieren
  • •Prozesse im Verantwortungsbereich lösungsorientiert dokumentieren
  • •Bestehende und potenzielle Kund:innen kompetent beraten
  • •Abgabefristen gegenüber Behörden überwachen und sicherstellen
  • •Debitorische und kreditorische Abrechnungen koordinieren
  • •Bestehende Verträge hinsichtlich der Mengenentwicklung monitoren
  • •Lösungen mit Vertrieb, Geschäftsleitung und Finance abstimmen

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Firmenfahrrad

  • •Jobrad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten nach Absprache

Familienfreundlichkeit

  • •Optimale Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben

Weiterbildungsangebote

  • •Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Etabliertes Gesundheitsmanagement

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Mitarbeiterevents

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Nachhaltigkeitswoche

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

Lockere Unternehmenskultur

  • •Engagiertes und hilfsbereites Team
  • •Flache Hierarchien
  • •Kurze Kommunikationswege

Sinnstiftende Arbeit

  • •Hoher Gestaltungs- und Entscheidungsfreiraum
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Interzero erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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