BA Logistics GmbH
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Dormagen
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
EC
ecotel communication agTeam Lead Customer Service / Commercial Support(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Beschreibung
In dieser Rolle förderst du die Entwicklung deines Teams und optimierst Prozesse im Kundensupport, um eine exzellente Servicequalität sowie eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder vergleichbar
- •Erste Führungserfahrung oder Motivation zur Teamleitung
- •Strukturierte, analytische Arbeitsweise und KPI-Auswertung
- •Serviceorientierung, Lösungsorientierung und souveräne Kommunikation
- •Freude an Prozessoptimierung und Veränderungsmanagement
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Das Team fachlich weiterentwickeln
- •Den kontinuierlichen Kompetenzaufbau der Mitarbeiter:innen fördern
- •Eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Support sicherstellen
- •Die Service-Hotline koordinieren
- •Bestehende Prozesse kritisch hinterfragen und kontinuierlich optimieren
- •Relevante KPIs analysieren und aussagekräftige Reportings erstellen
- •Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Qualität ableiten
- •Eine hohe Servicequalität gewährleisten
- •Das Eskalations- und Beschwerdemanagement verantworten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- •Duz-Kultur auf allen Ebenen
- •Offene Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
Startup-Atmosphäre
- •Echte Zusammenarbeit
Flexibles Arbeiten
- •Vertrauensarbeitszeit
- •Home-Office
- •Flexible Arbeitszeiten
Sonstige Vorteile
- •Eigener Paketservice
Sinnstiftende Arbeit
- •Freiraum zur Mitgestaltung
Team Events & Ausflüge
- •Gemeinsame Feiern
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- •Fahrrad-Leasing
Moderne Technikausstattung
- •Mitarbeiter-PC-Programm
- •Moderne IT-Ausstattung
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Gute Anbindung
- •Kostenlose Parkplätze
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Eigener Fitnessraum
Snacks & Getränke
- •Kostenloses Obst
- •Kaltgetränke
- •Kaffeespezialitäten
Weiterbildungsangebote
- •Interne und externe Weiterentwicklung
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Starke Nachwuchsförderung
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage
- •Bezahlter Sonderurlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Boni & Prämien
- •Empfehlungsprämie
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ecotel communication ag erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- StepStone Group
Teammanager Service & Quality Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDüsseldorf - StepStone Group
Senior Commercial Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDüsseldorf - Techtronic Industries Central Europe GmbH
Teamleitung Debitorenbuchhaltung / Stellvertretende Abteilungsleitung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorHilden - Verisure Deutschland GmbH
Senior Sachbearbeiter Billing / Abrechnung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorRatingen
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Düsseldorf
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- •Eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Support sicherstellen
- •Die Service-Hotline koordinieren
- •Bestehende Prozesse kritisch hinterfragen und kontinuierlich optimieren
- •Relevante KPIs analysieren und aussagekräftige Reportings erstellen
- •Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Qualität ableiten
- •Eine hohe Servicequalität gewährleisten
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Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- •Duz-Kultur auf allen Ebenen
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- •Flache Hierarchien
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- •Echte Zusammenarbeit
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- •Vertrauensarbeitszeit
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- •Freiraum zur Mitgestaltung
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Weiterbildungsangebote
- •Interne und externe Weiterentwicklung
Karriere- und Weiterentwicklung
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Mehr Urlaubstage
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Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
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Sonstige Zulagen
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Über das Unternehmen
ecotel communication ag
Branche
Telecommunications
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden Qualitätsanbieter für Geschäftskunden im Bereich IT- und Telekommunikationslösungen.
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