lawpilots GmbH
Team Lead Customer Onboarding & Support(m/w/x)
VollzeitRemoteManagement
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SHShiftmove
Team Lead Customer Onboarding & Solutions(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Onboarding-Lifecycles von Kundenprojekten für KI-gestützte Flottenmanagement-Software. Mehrjährige Erfahrung im SaaS-Customer-Onboarding oder Technical Account Management erforderlich. Bis zu 6 Wochen Workation pro Jahr, 2.000 € Weiterbildungsbudget.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Onboarding oder Technical Account Management in der SaaS-Welt
- Erfolgreiche Führung komplexer Implementierungen
- Teamführung oder Mentoring (idealerweise technisch)
- Menschenmotivation und Empathie
- Excel-Profi (Pivot, XLOOKUP, Power Query)
- Sicherheit in IT-Strukturen, APIs und Datenmigrationen
- Prozessanalyse und -optimierung
- Nutzung von Daten und Tools zur Effizienzsteigerung
- Erfahrung im Flottenmanagement oder Mobilitätslösungen (von Vorteil)
Aufgaben
- Technische Validität und Datenintegrität von Kundenprojekten sicherstellen
- Ein Team aus Expert:innen für Technical Onboarding und Customer Enablement führen und coachen
- Als technischer Mentor bei komplexen Systemlandschaften und Implementierungshürden unterstützen
- Den Onboarding-Lifecycle von Vertragsunterschrift bis Go-live steuern
- Das Team anhand von Kennzahlen wie „Time-to-First-Value“ führen
- Einen hohen Standard bei der Onboarding-Quote sicherstellen
- Die präzise Migration großer Datensätze (Fahrzeug- und Nutzerdaten) überwachen
- Sicherstellen, dass alle Informationen korrekt, strukturiert und verlässlich integriert sind
- Bei der professionellen Validierung komplexer Excel-Mappings mitwirken
- Bestehende IT-Infrastrukturen und Workflows kritisch hinterfragen und verbessern
- Eine Balance zwischen „Human Touch“ und KI-gestützten digitalen Pfaden entwickeln
- Den Prozess für die breite Kundenbasis automatisieren und beschleunigen
- Als Bindeglied zwischen den Abteilungen fungieren
- Den Übergang vom Sales zum Onboarding moderieren
- Einen nahtlosen Informationsfluss an das Customer Success Team garantieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SaaS
- Excel
- Pivot
- XLOOKUP
- Power Query
- APIs
- AI-Support
- CRM-Automatisierung
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Bis zu 6 Wochen Workation pro Jahr
Lockere Unternehmenskultur
- Dog-friendly Office
Sonstige Zulagen
- Jährliches Budget von 2.000 € für Weiterbildung
- Hrmony-Gutscheine
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Voller Zugang zu nilo.health
Sonstige Vorteile
- JobRad
Öffi Tickets
- Zuschuss zum BVG-Ticket
Mentale Gesundheitsförderung
- Zusätzlicher Mental Health Day pro Jahr
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenloses Team-Lunch einmal pro Woche
Snacks & Getränke
- Gemeinsames Frühstück alle zwei Wochen
- 24/7 Snacks und Drinks im Office
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Shiftmove erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Onboarding-Lifecycles von Kundenprojekten für KI-gestützte Flottenmanagement-Software. Mehrjährige Erfahrung im SaaS-Customer-Onboarding oder Technical Account Management erforderlich. Bis zu 6 Wochen Workation pro Jahr, 2.000 € Weiterbildungsbudget.
Anforderungen
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- Erfolgreiche Führung komplexer Implementierungen
- Teamführung oder Mentoring (idealerweise technisch)
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Aufgaben
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Benefits
Mehr Urlaubstage
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Workation & Sabbatical
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Sonstige Zulagen
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Gesundheits- & Fitnessangebote
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Sonstige Vorteile
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Mentale Gesundheitsförderung
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Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenloses Team-Lunch einmal pro Woche
Snacks & Getränke
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Über das Unternehmen
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Branche
Transportation
Beschreibung
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