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IN
Information Factory
letzten Monat

Supporter:in, Helpdesk Agent(m/w/x)

Zürich
Teilzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen im Steuerumfeld. Du bearbeitest Anfragen, dokumentierst Vorfälle und leitest komplexe Störungen an den 2nd-Level-Support weiter, wenn dies erforderlich ist.

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Anforderungen

  • •Dienstleistungsorientierung
  • •Freundlichkeit
  • •Selbstbewusstsein
  • •IT-Affinität
  • •Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil
  • •Sehr gute Italienischkenntnisse
  • •(Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

  • •1st Level User- und Applikationssupport leisten
  • •Telefonische und E-Mail-Kundenanfragen bearbeiten
  • •Incident-Fälle registrieren, klassifizieren und dokumentieren
  • •Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support weiterleiten, wenn keine eigenständige Lösung möglich ist

Sprachen

Italienisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Entlohnung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Information Factory erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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