Neuer Job?Nejo!

Die KI-Suchmaschine für Jobs

VO
Vonovia SE
vor 22 Tagen

Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)

Dresden
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du ein zentraler Ansprechpartner im Kundenservice und führst ein Team von Teamleiter:innen und Mitarbeiter:innen. Du analysierst Prozesse, setzt Qualitätsstandards um und gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium in Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Kommunikation oder ähnlich
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche oder anderen Branchen mit intensivem Kund:innenkontakt
  • •Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung oder Führung von Führungskräften
  • •Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben sowie Steuerung nach spezifischen KPIs
  • •Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und idealerweise SAP)
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten
  • •Engagement, Flexibilität und Bereitschaft zu Dienstreisen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Führung von fünf Teamleiter:innen und ca. 70 Mitarbeiter:innen übernehmen
  • •Coaching und Weiterentwicklung des Teams sicherstellen
  • •Bereichsspezifische Ziele festlegen und die Einhaltung der Vonovia Qualitätsstandards gewährleisten
  • •Geschäftsprozesse analysieren und Prozessoptimierungen erarbeiten
  • •Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen umsetzen
  • •Professionelles Qualitäts- und Servicemanagement auf KPI-Basis umsetzen
  • •Arbeitsabläufe weiterentwickeln
  • •Recruiting-Prozess begleiten und neue Mitarbeiter:innen einstellen
  • •Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Fachabteilungen fördern
  • •Koordinierung von Arbeitsabläufen und Informationsprozessen in Schnittstellenbereichen sicherstellen

Tools & Technologien

MS-OfficeSAP

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

  • •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • •Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen

Attraktive Vergütung

  • •Mitarbeiteraktienprogramm

Boni & Prämien

  • •Arbeitnehmererfolgsbeteiligung

Workation & Sabbatical

  • •Vonovia Ferienwohnungen

Familienfreundlichkeit

  • •Viva FamilienService
  • •Unterstützung bei Wohnungssuche

Sonstige Vorteile

  • •JobRad
  • •Jubiläumszahlungen

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigungen bei corporate benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
100+ Ähnliche Jobs in Dresden
  • Cyberport SE

    Teamleiter Kundenservice(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    Dresden, Bad Homburg vor der Höhe
  • Carl Beutlhauser Baumaschinen GmbH Dresden

    Einsatzleitung Hochbau(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    Dresden
  • PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung

    Teamleiter Servicecenter(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
    Dresden
  • Vonovia SE

    Ausbildung Immobilienkauffrau:mann Schwerpunkt Kundenservice(m/w/x)

    VollzeitAusbildungmit Homeoffice
    ab 1.395 - 1.685 / Monat
    Dresden
  • Computacenter

    Teamleiter Service Desk(m/w/x)

    VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
    Dresden
100+ Alle ähnlichen Jobs ansehen
Jetzt bewerben