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VO
Vonovia SE
vor 11 Tagen

Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice(m/w/x)

Dresden
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für die Mieter:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen – von der App-Anfrage bis zum Reparaturauftrag – schnell und kompetent bearbeitet werden.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung
  • •Lösungsorientierung und sympathisches Auftreten
  • •Hohe Motivation und Eigenständigkeit bei Problemlösungen
  • •Idealerweise Englischkenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit PC und Office-Anwendungen
  • •Bereitschaft zur Schichtarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Kontaktperson für Anliegen von Mieter:innen und Interessent:innen sein
  • •Schriftliche und telefonische Anfragen im Servicecenter bearbeiten
  • •Vertrauensverhältnis zu den Mieter:innen aufbauen
  • •Anliegen schnell und zufriedenstellend lösen
  • •Diverse Systeme wie SAP effektiv nutzen
  • •Anfragen aus der Mieter:innen-App und Social-Media-Kanälen bearbeiten
  • •Rückrufwünsche zuverlässig erledigen
  • •Schnittstelle zum technischen Service bilden
  • •Aufträge für Reparaturen und Störungen disponieren

Tools & Technologien

WordExcelOutlookPC

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexibles Arbeitszeitmodell

Sonstige Vorteile

  • •Schichtsystem
  • •JobRad
  • •Jubiläumszahlungen
  • •Unterstützung bei der Wohnungssuche

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Entwicklungspfade
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiches Gesundheitsmanagement
  • •Fitnessangebote

Mitarbeiterrabatte

  • •Vonovia PlusCard
  • •Vergünstigungen bei corporate benefits
  • •Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
  • •Vergünstigungen bei Ticketsprinter

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

  • •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Attraktive Vergütung

  • •Mitarbeiter-Aktienprogramm

Boni & Prämien

  • •Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung

Workation & Sabbatical

  • •Vonovia Ferienwohnungen

Familienfreundlichkeit

  • •Viva FamilienService
  • •Sonderzahlungen bei privaten Ereignissen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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