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E.
E. Breuninger GmbH & Co.
vor 4 Tagen

Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in stationärer Kundenservice(m/w/x)

Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du das Team im stationären Kundenservice und optimierst Prozesse, um ein erstklassiges Einkaufserlebnis sowie reibungslose Abläufe für die Kund:innen sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftlicher Studienabschluss
  • •Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Einzelhandel oder E-Commerce
  • •Positive Ausstrahlung im Kundenkontakt
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • •Einwandfreie Umgangsformen
  • •Perfekte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • •Strukturierte, ergebnisorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • •Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
  • •Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung
  • •Hohe Affinität für Fashion & Lifestyle

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Abteilungsleitung bei Steuerung und Organisation unterstützen
  • •Abteilung mit 45 Mitarbeiter:innen kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Optimale Flächenbesetzung im Team sicherstellen
  • •Monatliche Personaleinsatzplanung erstellen
  • •Reibungslose Abläufe für hohe Kundenzufriedenheit garantieren
  • •Bei Anfragen zu Kundenkarte und Vorteilswelt unterstützen
  • •Reklamationsmanagement und Tax-Free-Abwicklung übernehmen
  • •Geschenkkartenverkauf und Multichannel-Services betreuen
  • •Bestehende Prozesse analysieren und zur Effizienzsteigerung optimieren
  • •Kundenfeedback monitoren und Verbesserungspotenziale ableiten
  • •Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanliegen verantworten
  • •Unternehmen bei Kunden-Events repräsentieren

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •30 % Mitarbeitendenrabatt

Mehr Urlaubstage

  • •Zusätzliche Urlaubstage ab 5. Jahr
  • •Zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft

Weiterbildungsangebote

  • •Trainings und Führungsprogramme

Workation & Sabbatical

  • •Workation bis zu 30 Kalendertage
  • •Sabbatical-Option

Firmenfahrrad

  • •Company Bike Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E. Breuninger GmbH & Co. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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