Abbott
Customer service Project Manager(m/w/x)
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Wiesbaden
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Nejo KI-Zusammenfassung
Managing health insurance escalations and single case issues for reimbursed patients. Experience in escalation management preferred. Coordination with internal and external stakeholders.
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Anforderungen
- Abitur or adequate mercantile apprenticeship with on-the-job experience
- Adequate university degree is a plus
- Experience in escalation management preferred
- Work experience in eCommerce or customer service, ideally for health insurances
- Work experience with reimbursement processes preferred
- International exposure through education and work within an international corporation
- Excellent MS-Office skills
- General interest in and understanding of IT systems
- Salesforce training preferred
- Project Management certification preferred
Aufgaben
- Manage escalations with health insurances and reimbursed patients
- Handle single case issues with health insurances
- Coordinate with internal and external stakeholders (e.g., Market Access, Customer Service, Reimbursement service provider)
- Analyze reimbursement processes and identify gaps
- Suggest process improvements to Business Operations Analysts
- Serve as key contact for health insurances and stakeholders on process questions
- Support health insurances and stakeholders with process inquiries
- Collaborate with market access, e-commerce, and customer service teams
- Improve escalation resolution processes
- Interact with internal and external service providers for prompt inquiry resolution
- Handle ad-hoc requests related to the reimbursement process
Berufserfahrung
1 - 3 Jahre
Ausbildung
Matura
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS-OfficeSalesforce
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Abbott erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AB
HealthcareWiesbaden
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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