Octopus Energy Germany
Customer Operations Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ENEnergy Metering Germany
Smart Operations Lead(m/w/x)
München
VollzeitVor OrtSenior
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und strategische Weiterentwicklung der Smart Operations Organisation für einen Messstellenbetreiber. Mehrjährige Führungserfahrung in dynamischem Operations-Umfeld mit Personalverantwortung erforderlich. Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd., Zuschuss zum Nahverkehrsticket.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium (Wirtschaft, Energiewirtschaft, Ingenieurwesen o.ä.) oder gleichwertige Qualifikation mit operativer Erfahrung und Ergebnisverantwortung
- Relevante Führungserfahrung in dynamischem Operations-Umfeld mit Personalverantwortung
- Fähigkeit zur Strukturierung, Stabilisierung und Verbesserung komplexer End-to-End-Prozesse
- Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und strategische Arbeitsweise mit KPI-Ableitung und operativen Steuerungssystemen
- Fähigkeit zur Weiterentwicklung von Customer Operations als Enabler für Wachstum
- Souveräner Umgang mit internen und externen Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen
- Sehr gutes Verständnis des deutschen Energiemarktes, idealerweise Erfahrung im Smart-Meter-, Metering- oder Flexibilitätsumfeld
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit Marktpartnern (Messstellenbetreiber, Netzbetreiber, Lieferanten) von Vorteil
- Bewerbung auch bei Unsicherheit bezüglich 100%iger Erfüllung aller Anforderungen erwünscht
Aufgaben
- Operatives Tagesgeschäft steuern
- Smart Operations Organisation strategisch weiterentwickeln
- Effizientes Onboarding von Kund:innen sicherstellen
- Stabilen Smart-Meter-Wechselprozess verantworten
- Verständliche Vermittlung von Flex-Tarifen sicherstellen
- Zusammenspiel zentraler Marktpartner steuern
- Sicherstellen, dass Smart Meter Operations zur Kundenzufriedenheit beiträgt
- Skalierbares Wachstum des Flexibilitätsportfolios unterstützen
- Smart Customer Operations in Deutschland weiterentwickeln
- Bewährte Modelle aus anderen Landesgesellschaften übertragen
- Smart Ops Operating Model verantworten
- Organisationsstrukturen kontinuierlich weiterentwickeln
- Fähigkeiten/Skill Academy kontinuierlich weiterentwickeln
- Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
- Einsatz der Technologieplattform Kraken weiterentwickeln
- Operations Universal Agent Model leben
- Operations Team befähigen
- Kund:innen bestmöglich betreuen
- Sicherstellen, dass Smart Meter Operations zu einer hochwertigen Kundenerfahrung beiträgt
- Klares Performance-Setup etablieren
- Relevante KPIs nutzen
- Steuerung, Priorisierung und Weiterentwicklung durch KPIs vorantreiben
- Smart Operations Organisation fachlich führen
- Smart Operations Organisation disziplinarisch führen
- Zusammenarbeit mit zentralen Stakeholdern steuern
- Smart Operations als strategischen Enabler positionieren
- Neue Anforderungen in Prozesse integrieren
- Neue Anforderungen in Strukturen integrieren
- Skalierbare operative Umsetzung sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Benefits
Attraktive Vergütung
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
Öffi Tickets
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Firmenfahrrad
- Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuung
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Sonstige Zulagen
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Familienfreundlichkeit
- Elterngeld-Bonus
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
Mentale Gesundheitsförderung
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
Weiterbildungsangebote
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Karriere- und Weiterentwicklung
- Aufstiegsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Gutschein zu deinem Geburtstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Energy Metering Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und strategische Weiterentwicklung der Smart Operations Organisation für einen Messstellenbetreiber. Mehrjährige Führungserfahrung in dynamischem Operations-Umfeld mit Personalverantwortung erforderlich. Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd., Zuschuss zum Nahverkehrsticket.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium (Wirtschaft, Energiewirtschaft, Ingenieurwesen o.ä.) oder gleichwertige Qualifikation mit operativer Erfahrung und Ergebnisverantwortung
- Relevante Führungserfahrung in dynamischem Operations-Umfeld mit Personalverantwortung
- Fähigkeit zur Strukturierung, Stabilisierung und Verbesserung komplexer End-to-End-Prozesse
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- Fähigkeit zur Weiterentwicklung von Customer Operations als Enabler für Wachstum
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Über das Unternehmen
Energy Metering Germany
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Beschreibung
Das Unternehmen ist ein globales EnerTech-Unternehmen, das sich für 100% nachhaltige Energie einsetzt und innovative Lösungen im Energiemarkt anbietet.
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