enercity Netz GmbH
Plattform Owner ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hannover
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ENenercity Netz GmbH
ServiceOwner ITSM/CMDB in ServiceNow(m/w/x)
Hannover
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
End-to-End-Verantwortung für ITSM-Module und CMDB in ServiceNow für KI-Lösungen in der Energiewirtschaft. Mehrjährige Erfahrung im Service Ownership einer Enterprise-Plattform sowie tiefes Know-how in CMDB/CSDM erforderlich. Gestaltung der Plattformstrategie und Weiterentwicklung der ServiceNow-Landschaft.
Anforderungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Service Ownership einer Enterprise-Plattform
- Tiefes Know-how in CMDB, CSDM, Discovery und Service Mapping
- Kompetenz in der Steuerung von MSPs und Dienstleistern
- Routine in Change-/Release-Management sowie DevOps-nahen Arbeitsweisen
- Verständnis für Security-, Compliance- und Datenschutzvorgaben
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Wünschenswert: ITIL 4, ServiceNow Zertifizierungen und Energie/KritIS-Erfahrung
Aufgaben
- ServiceNow-Landschaft aufbauen und betreiben
- End-to-End-Verantwortung für ITSM-Module und CMDB übernehmen
- Plattformstrategie, Betrieb und Weiterentwicklung sicherstellen
- Verfügbarkeit und Performance über KPIs und SLAs steuern
- CSDM-konformes Datenmodell in der CMDB gestalten
- Nachhaltige Pflegeprozesse und automatisierte Qualitätschecks etablieren
- Datenflüsse für Incident, Change, Asset und Security optimieren
- Service-Provider über klare Leistungsdefinitionen führen
- Reviews moderieren und Eskalationen faktenbasiert steuern
- Optimierungspotenziale identifizieren und verhandeln
- Changes, Releases und Demands koordinieren
- Aufwände und Risiken strukturiert bewerten
- Technische Schulden proaktiv adressieren
- Schnittstellen zu AD, Monitoring, ITOM und ERP betreiben
- API-Nutzung, Authentifizierung und Logging sicherstellen
- Sicherheits- und Compliance-Vorgaben in Prozesskontrollen übertragen
- Audit- und Revisionsanforderungen durch regelmäßige Reviews erfüllen
- Stakeholder durch Zielbilder und datenbasierte Entscheidungen führen
- Supportteams durch Schulungen und Sprechstunden befähigen
- Automatisierungspotenziale zur Kostenoptimierung identifizieren
- Lizenzen und Kapazitäten bewusst steuern
- Ergebnisse im Service-Reporting festhalten
- Roadmaps gemeinsam mit Architekt:innen und Plattform-Ownern priorisieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- ITSM
- ITOM
- CMDB
- CSDM
- Discovery
- Service Mapping
- CI/CD
- ISO 27001/2
- NIS2
- ITIL 4
- CIS-ITSM
- CIS-Discovery
- CAD
- SecOps
- Scripting
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens enercity Netz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- Audit- und Revisionsanforderungen durch regelmäßige Reviews erfüllen
- Stakeholder durch Zielbilder und datenbasierte Entscheidungen führen
- Supportteams durch Schulungen und Sprechstunden befähigen
- Automatisierungspotenziale zur Kostenoptimierung identifizieren
- Lizenzen und Kapazitäten bewusst steuern
- Ergebnisse im Service-Reporting festhalten
- Roadmaps gemeinsam mit Architekt:innen und Plattform-Ownern priorisieren
Berufserfahrung
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet datengetriebene Lösungen im Bereich Künstliche Intelligenz in der Energiewirtschaft an.
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