enercity Netz GmbH
ServiceOwner ITSM/CMDB in ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hannover
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EN
EnercityFachgebietsleiter:in IT-Servicemanagement(m/w/x)
Hannover
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Beschreibung
In dieser Rolle leitest du ein wachsendes Team und hebst das ServiceNow-Ökosystem auf das nächste Level. Du gestaltest moderne ITSM-Prozesse sowie Governance-Strukturen und schaffst so echten Mehrwert für alle Nutzer:innen.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
- •Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von ITSM-Organisationen
- •Fundierte Expertise in der Weiterentwicklung von ServiceNow ITSM
- •Sehr gute Kenntnisse moderner ITSM-Practices nach ITIL 4
- •Nachgewiesene Führungserfahrung und Kommunikationsstärke
- •Routine im Umgang mit ServiceNow ITSM/CMDB
- •Strukturierte, strategische und proaktive Arbeitsweise
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Wachsendes Team fachlich und disziplinarisch führen
- •ITSM-Umfeld strategisch und operativ weiterentwickeln
- •Wirksame ITSM-Governance und Rollenmodelle etablieren
- •Einheitliche KPIs und Entscheidungswege definieren
- •Zentrale ITSM-Practices wie Incident und Change verantworten
- •Konsistente End-to-End-Abläufe durch Prozessdesign sicherstellen
- •Transparenz im Servicekatalog und der CMDB vorantreiben
- •ServiceNow-Ökosystem in enger Zusammenarbeit weiterentwickeln
- •Roadmaps sowie Release- und Patch-Strategien verantworten
- •Nutzerfreundliches Employee Service Center gestalten
- •Standardisierte Request-Flows und Wissensmanagement optimieren
- •Prioritäten mit IT-Führung und Fachbereichen steuern
- •Schulungsformate, Guidelines und Communities of Practice etablieren
- •Service Owner und Process Owner aktiv coachen
Tools & Technologien
ServiceNow ITSMServiceNow CMDBITIL 4Reporting-Tools
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Enercity erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Deloitte
(Senior) IT-Manager Digitale Transformation ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBerlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Nürnberg - enercity Netz GmbH
Fachgebietsleiter:in IT-Programm- und Projektmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorHannover - CANCOM
Senior ServiceNow Solution Architect(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Stuttgart, Hannover, Nürnberg, Hamburg - enercity Netz GmbH
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Über das Unternehmen
Enercity
Branche
IT
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