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ServiceNow Consultant - Customer Service Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Frankfurt am Main
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DEDevoteam
ServiceNow Consultant - Customer Service Management(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung, Konzeption von Kundenmanagement-Lösungen, Reengineering von Geschäftsprozessen für Enterprise Kunden. 3+ Jahre Erfahrung mit ServiceNow CSM erforderlich. Hybrid Working, Gaming-Lounge.
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow CSM und idealerweise ITSM
- Expertise in Projektmanagement, Prozessoptimierungen, Qualitätsmanagement und Prozessmodellierung
- Aktuelle ServiceNow-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und im Design von digitalen Workflows auf der ServiceNow-Plattform
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und erfolgsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Aufgaben
- Kunden bei geschäftlichen Veränderungen beraten
- Strategische Beratung und Konzeption von CSM-Lösungen durchführen
- Lieferverantwortung als Engagement Manager übernehmen
- Als Trusted Advisor für das Team und Kunden agieren
- Geschäftsprozesse definieren, reengineeren und analysieren
- Bereiche der Prozessverbesserung identifizieren und Lösungen empfehlen
- Diskussionen leiten und Entscheidungen zu Kundenprozessen vorantreiben
- Implementierungsmethodik und Vertriebsunterstützungsprozesse verstehen
- Relevantes Wissen zu Zertifizierungen und Best Practices erhalten und weiterentwickeln
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow Customer Service Management
- ServiceNow IT Service Management
Benefits
Modernes Büro
- Moderne Büros
Flexibles Arbeiten
- Hybrid Working
Weiterbildungsangebote
- Zertifizierte Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
Snacks & Getränke
- Gaming-Lounge
Team Events & Ausflüge
- Get-Together Partys
- Teamevents
- Integration Day
Boni & Prämien
- Mitarbeiter:innen-Prämien
Moderne Technikausstattung
- Moderne IT-Ausstattung
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Sonstige Vorteile
- Jobrad- und Firmenwagen Angebot
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Direktversicherungen
- Vermögenswirksame Leistungen
Mentoring & Coaching
- Mentorenprogramme
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Devoteam erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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IT Service Management Consultant(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFrankfurt am Main - Devoteam
IT Service Management Consultant(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFrankfurt am Main - Computacenter
ServiceNow Senior Consultant(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementFrankfurt am Main - Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Consultant ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Walldorf
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- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow CSM und idealerweise ITSM
- Expertise in Projektmanagement, Prozessoptimierungen, Qualitätsmanagement und Prozessmodellierung
- Aktuelle ServiceNow-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und im Design von digitalen Workflows auf der ServiceNow-Plattform
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und erfolgsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Aufgaben
- Kunden bei geschäftlichen Veränderungen beraten
- Strategische Beratung und Konzeption von CSM-Lösungen durchführen
- Lieferverantwortung als Engagement Manager übernehmen
- Als Trusted Advisor für das Team und Kunden agieren
- Geschäftsprozesse definieren, reengineeren und analysieren
- Bereiche der Prozessverbesserung identifizieren und Lösungen empfehlen
- Diskussionen leiten und Entscheidungen zu Kundenprozessen vorantreiben
- Implementierungsmethodik und Vertriebsunterstützungsprozesse verstehen
- Relevantes Wissen zu Zertifizierungen und Best Practices erhalten und weiterentwickeln
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Benefits
Modernes Büro
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Flexibles Arbeiten
- Hybrid Working
Weiterbildungsangebote
- Zertifizierte Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
Snacks & Getränke
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- Integration Day
Boni & Prämien
- Mitarbeiter:innen-Prämien
Moderne Technikausstattung
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Mitarbeiterrabatte
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Sonstige Vorteile
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Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
Devoteam
Branche
Consulting
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf cloudbasierte Enterprise Kundenprojekte spezialisiert und setzt modernste Microsoft Technologien ein.
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