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ServiceNow Consultant - Customer Service Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt am Main
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDevoteam
ServiceNow Consultant - Customer Service Management(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung und Implementierung von Prozessen zur Kundeninteraktion und -betreuung bei führenden Cloud- und Serviceprovidern. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Plattformlösungen für Kundeninteraktion erforderlich. Gaming-Lounge für kreative Pausen, flexibles hybrides Arbeiten.
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow CSM
- Expertise in Projektmanagement und Prozessoptimierungen
- Aktuelle ServiceNow-Zertifizierungen von Vorteil
- Erfahrung in Anforderungsanalyse und Workflow-Design
- Teamfähigkeit und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Kunden bei geschäftlichen Veränderungen beraten
- Strategische Beratung und Umsetzung von CSM-Lösungen
- Lieferverantwortung für mehrere Kunden übernehmen
- Als Trusted Advisor für Team und Kunden agieren
- Leitung von Geschäftsprozessdefinition und Reengineering
- Prozessverbesserungen identifizieren und Lösungen empfehlen
- Diskussionen leiten und Entscheidungen vorantreiben
- Implementierungsmethodik und Vertriebsunterstützung verstehen
- Wissen zu Zertifizierungen und Best Practices weiterentwickeln
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- ServiceNow
- ServiceNow CSM
Benefits
Modernes Büro
- Moderne Büros in Toplage
- Gaming-Lounge für kreative Pausen
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten mit flexiblen Zeiten
Weiterbildungsangebote
- Zertifizierte Trainings und Sprachkurse
Karriere- und Weiterentwicklung
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Get-Together Partys und Teamevents
Boni & Prämien
- Mitarbeiter:innen-Prämien für Werbung
Moderne Technikausstattung
- Moderne IT-Ausstattung zur Auswahl
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits mit großer Auswahl
Firmenfahrrad
- Jobrad- und Firmenwagen-Angebot
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen
Mentoring & Coaching
- Integration Day mit Mentorenprogrammen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Devoteam erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufgaben
- Kunden bei geschäftlichen Veränderungen beraten
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Flexibles Arbeiten
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen setzt auf digitale Strategie, Plattformtechnologien, Cybersicherheit und Unternehmenstransformation. Es ist ein wichtiger strategischer Partner für führende Cloud- und Serviceprovider.
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