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RS
RSG Group
vor 4 Monaten

Serviceagent Facility Management (1st Level Support)(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Schadens- und Störungsmeldungen aus den Studios. Du priorisierst Servicefälle, greifst bei kleineren Störungen selbst ein und informierst die Studios stets über den Status ihrer Anliegen.

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Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Facility Management, technischen oder handwerklichen Bereich
  • Erfahrung im Kundendienst oder Callcenter
  • Handwerkliches Geschick und Interesse an technischen Themen
  • Strukturiertes Arbeiten und sorgfältige Dokumentation
  • Sicherer Umgang mit MS Office 365

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • Schadens- und Störungsmeldungen entgegennehmen
  • Servicefälle erfassen und bewerten
  • Servicefälle nach festgelegten Kriterien priorisieren
  • Komplexere Themen an Fachabteilungen weiterleiten
  • Einfache Maßnahmen zur Schadensbegrenzung durchführen
  • Studios über den Status ihrer Meldungen informieren
  • Rückmeldungen nach Abschluss der Meldungen geben
  • Eingehende Rechnungen sachlich prüfen
  • Vorgänge lückenlos im System dokumentieren

Tools & Technologien

MS Office 365

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home-Office-Option

Sonstige Zulagen

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Kostenlose Mitgliedschaft bei McFIT

Mitarbeiterrabatte

  • Shoppingrabatte

Öffi Tickets

  • Jobticket oder sachbezogener Voucher

Lockere Unternehmenskultur

  • Flache Hierarchien
  • Offene Kommunikation

Team Events & Ausflüge

  • Regelmäßige Team- und Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RSG Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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