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(Senior) Specialist Customer Payments - Schwerpunkt Consumer Finance(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Ingolstadt, Düsseldorf
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Umfassender Kundensupport für Großkunden im E-Commerce, inklusive Vertragsprüfung und Onboarding. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
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von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
- SAP- und CRM-Kenntnisse wünschenswert
- Berufserfahrung im Kundenservice (E-Commerce/Payment) ideal
- Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Fließendes/Verhandlungssicheres Englisch
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- SAP, Salesforce/CRM Kenntnisse ideal
- Grundkenntnisse Daten-/Prozessdokumentation
- Kenntnisse Beschwerde-/Forderungsmanagement
- Kenntnisse Compliance-Grundlagen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
- Organisationstalent
- Eigenverantwortung
- Proaktivität und Gestaltungsbereitschaft
- Eigeninitiative und Engagement
Aufgaben
- Umfassenden Kundensupport für Großkunden im E-Commerce leisten
- Kaufmännische und technische Fragestellungen bearbeiten
- Neue Kunden gemäß Richtlinien onboarden
- Zusätzliche Produkte bei Bestandskunden aufschalten
- Verträge komplett prüfen
- Anfragen, Aufträge und Reklamationen gemäß SLA bearbeiten
- Stammdatenänderungen nach internen Richtlinien durchführen
- Technische Fehler diagnostizieren
- Individuelle Lösungswege entwickeln
- Vorabtests und Liveschaltungen begleiten
- Risikoprüfungen gemäß Richtlinien durchführen
- Mit internen Fachbereichen zusammenarbeiten
- Mit externen Partnern zusammenarbeiten
- Dokumentationen erstellen
- Leitfäden erstellen
- Prozessbeschreibungen erstellen
- Neue Mitarbeiter:innen schulen
- An Projekten mitarbeiten
- An Workshops mitarbeiten
- Das Management bei Audits unterstützen
- Das Management bei regulatorischen Anforderungen unterstützen
- Standardisierte Händlerzugänge aufbauen
- DSGVO-konforme Auskünfte gewährleisten
- Datenschutz gewährleisten
- Eine serviceorientierte Kultur fördern
- Bei Konflikten deeskalieren
- Kontinuität der Betriebsabläufe gewährleisten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SAPCRMMS OfficeSalesforce
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice Möglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Mobility Konzepte
Lockere Unternehmenskultur
- Offene und transparente Unternehmenskultur
Weiterbildungsangebote
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Schulungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Aufgabenfelder
Moderne Technikausstattung
- Starke Technologie
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Worldline erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Das Unternehmen ist ein Innovator im Bereich der Payment Technologie und beeinflusst, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt.
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