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IT
IT-HAUS GmbH
vor 6 Monaten

Service Manager Service Desk(m/w/x)

Erkrath, Föhren, Köln, Andernach, Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Vertragskunden und sorgst dafür, dass alle technischen und organisatorischen Aspekte des Servicevertrags reibungslos ablaufen. Du überwachst die Vertragserfüllung, führst regelmäßige Reviews durch und bist bei Eskalationen zur Stelle.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
  • •Nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement oder Projektmanagement
  • •Gutes Verständnis für IT-Servicemanagement-Prozesse, idealerweise durch ITIL Foundation zertifiziert
  • •Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
  • •Breites Wissen rund um IT- und Geschäftsprozesse
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • •Ansprechpartner:in für Vertragskunden bei technischen, organisatorischen und kommerziellen Fragen sein
  • •Ordnungsgemäße Erbringung und Abrechnung der Vertragsbestandteile überwachen
  • •Regelmäßige Service Reviews mit Vertragskunden durchführen
  • •Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung sicherstellen
  • •Ansprechpartner:in für Servicekunden bei Eskalationen offener Vorfälle sein
  • •Neue Serviceverträge im Rahmen der Neukundengewinnung ausarbeiten und kalkulieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Firmenfitness
  • •Gesundheitsmanagement

Firmenfahrrad

  • •Job-Rad

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Technikausstattung

  • •Leasingoptionen von PC
  • •Leasingoptionen von Laptop
  • •Leasingoptionen von Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IT-HAUS GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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