Unbekannt
ITIL 3/4 Experte(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Berlin, Hamburg
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BUBundesdruckerei GmbH
Service Manager(m/w/x)
Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von Service Transition und Betrieb für sichere Identitäts- und Verwaltungs-IT bei Technologieunternehmen des Bundes. Mehrjährige Erfahrung in Service Design/Transition und ITIL-Expert-Qualifikation bevorzugt. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitsmodelle.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Ingenieurwissenschaften) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung (Service Design, Service Delivery Management, Transition)
- Fachwissen im Support/Betrieb komplexer Web-Applikationen (Cloud, on-prem)
- Sehr gute ITIL-Standard-Kenntnisse, vorzugsweise ITIL-Expert-Qualifikation
- Profunde Praxiskenntnisse (Prozessmanagement, Prozessoptimierung), erste Erfahrungen (Projektmanagement und/oder agile/Wasserfall-Methoden)
- Deutschkenntnisse (mind. C1), gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Aufgaben für Servicekonzepte, Betriebskonzepte und Transitionen übernehmen
- Service Level Agreements mitgestalten
- Leistungsbeschreibungen mitgestalten
- Service Transition für Support und Betrieb steuern
- Support und Betrieb von Produkten und Produktinkrementen verantworten
- Vereinbarte SLAs, KPIs und operative Anforderungen einhalten
- Während der Betriebsphase als Schnittstelle und Eskalationsinstanz dienen
- Leistungserbringende Bereiche und Partner im Betrieb steuern
- Trends identifizieren
- Optimierungspotenziale in der Serviceerbringung nutzen
- Lösungsansätze zur Kund:innenzufriedenheit entwickeln
- Kennzahlen und Reports definieren
- Kennzahlen und Reports erstellen
- Kennzahlen und Reports regelmäßig präsentieren
- Service-Level und Qualität für Kund:innen gewährleisten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Cloud
- on-prem
- ITIL
- Agile
- Wasserfall
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Vertrag
- Kompetentes und zukunftssicheres Arbeitsumfeld
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Einzigartige Projekte
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle und -zeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Moderne Technikausstattung
- Top Equipment
- Moderner Tech Stack
- Innovative Kollaborationstools
Weiterbildungsangebote
- Agile Entwicklungsmethoden
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Fach- und Führungskräfteprogramme
Sonstige Vorteile
- Attraktiver Standort
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Anbindung ÖPNV
Mitarbeiterrabatte
- Sportkooperationen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Präventionskurse
Team Events & Ausflüge
- Laufevents
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Kinderbetreuung
- Unterstützung Kinderbetreuung
Familienfreundlichkeit
- Unterstützung Pflege Angehöriger
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bundesdruckerei GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Bundesdruckerei GmbH
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von Service Transition und Betrieb für sichere Identitäts- und Verwaltungs-IT bei Technologieunternehmen des Bundes. Mehrjährige Erfahrung in Service Design/Transition und ITIL-Expert-Qualifikation bevorzugt. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitsmodelle.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Ingenieurwissenschaften) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung (Service Design, Service Delivery Management, Transition)
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- Einzigartige Projekte
Flexibles Arbeiten
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- Moderner Tech Stack
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Weiterbildungsangebote
- Agile Entwicklungsmethoden
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
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Sonstige Vorteile
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Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Anbindung ÖPNV
Mitarbeiterrabatte
- Sportkooperationen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Präventionskurse
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- Laufevents
Betriebliche Altersvorsorge
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- Vermögenswirksame Leistungen
Kinderbetreuung
- Unterstützung Kinderbetreuung
Familienfreundlichkeit
- Unterstützung Pflege Angehöriger
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Über das Unternehmen
Bundesdruckerei GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Die Bundesdruckerei-Gruppe leistet mit ihrer Digital- und Sicherheitskompetenz als Technologieunternehmen des Bundes einen Beitrag für die digitale Souveränität Deutschlands und Europas.
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